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PANORAMA DEL MERCADO

1.1 Presentación y definición del mercado de la e-reputación

La e-reputación, o reputación online, es la reputación, es decir, la opinión común, en Internet de una entidad, una persona jurídica o física, real o imaginaria. La e-reputación refleja la percepción que los internautas tienen de dicha entidad.

La CNIL define la e-reputación como la imagen en línea de una empresa o una persona, que se desarrolla a partir de la información disponible en medios informáticos como sitios corporativos, redes sociales, blogs, foros o plataformas para compartir vídeos. Esta información es visible para todo el mundo y procede de diversas fuentes, lo que dificulta la evaluación y el control de la reputación electrónica.

Cuidar su identidad digital, animando y federando una comunidad en Internet, por ejemplo, permite a una empresa desarrollarse, atrayendo a nuevos empleados, por ejemplo. Por el contrario, una mala reputación electrónica tiene los mismos efectos que una mala reputación, puede alejar a los clientes; una mal rollo o una mala reputación electrónica y la actividad de la empresa puede ralentizarse o incluso detenerse. La diferencia entre la e-reputación y la reputación es la velocidad a la que se difunde la información y el alcance que tiene, por lo que la e-reputación es una herramienta formidable que conviene dominar, porque aunque según una encuesta de 2020, la mayoría de las empresas son conscientes de la e-reputación y de su importancia, pocas saben realmente cómo gestionarla.

La contribución de la reputación electrónica es cada vez más importante para la reputación y la imagen general de una empresa, y para muchos sectores se está convirtiendo en un elemento esencial. En 2021 había casi 5.000 millones de usuarios de Internet, una cifra que aumenta cada año, y su uso se ha acentuado aún más con la crisis sanitaria, que ha obligado a gran parte de la población a formarse y utilizarla para comunicarse con sus seres queridos o para trabajar durante los periodos de reclusión. En los próximos años y con la importancia de la vida digital, es muy probable que el término e-reputación desaparezca al confundirse cada vez más con la reputación de marca "clásica".

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

ESTRUCTURA DEL MERCADO

ANÁLISIS DE LA OFERTA

REGLAMENTO

POSICIONAMIENTO DE LOS ACTORES

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Comentarios de los clientes (1)

El mercado de los programas informáticos de contabilidad - Francia

customer_review_card.published_at 13/01/2022 por Claire Doin - Marque Prégérée

Es evidente la importancia que está adquiriendo el SaaS en este sector contable más bien tradicional. ¿Están las fintechs perturbando el mercado?


Respuesta de Businesscoot:

"Hola Claire, Gracias por sus comentarios y estamos encantados de que este estudio le haya proporcionado una buena visión del mercado. Tenemos previsto actualizar este estudio y le mantendremos informado en cuanto esté disponible. :)"