the communications agency market | France

1.1 Introduction

Une agence de communication s'occupe, pour le compte de ses clients, de toute ou une partie de leur communication interne ou externe. 

• La communication interne : elle permet de fédérer les collaborateurs autour des valeurs, des réussites et des objectifs à venir de l'entreprise. Elle renforce le sentiment d'appartenance à la structure par des médias comme un site internet, un intranet ou des journaux réservés
• La communication externe : elle permet à l'entreprise de se faire connaître et de renvoyer une image positive auprès de sa cible de clients. Pour cela, elle se fonde sur des médias tels que les réseaux sociaux, des campagnes d'affiches, des publicités papier/TV, plaquettes commerciales, etc.

L'expression "agence de communication" peut toutefois cacher des réalités diverses. Ces structures peuvent exercer dans la communication, mais aussi dans la publicité et dans le marketing. Bien souvent, ces activités sont imbriquées, car le client demande plusieurs prestations que l'agence est en mesure de les lui fournir.

C'est ainsi que certaines agences peuvent prendre en charge toute la communication de leurs clients quand d'autres ont des domaines d'expertise plus précis.

Le monde de la communication est par essence un monde volatil, changeant, qui est à la fois créateur de tendances et conservateur, aussi conformiste qu'anti-conformiste. Dans ce monde instable, la tendance de fond est cependant clairement identifiable : les réseaux sociaux prennent chaque jour une importance plus grande dans les modes de vie et dans les choix des consommateurs. 

L'année 2020 a même été un catalyseur de cette tendance à cause des périodes de confinement : le digital a pris une place encore plus importante dans notre quotidien et a révolutionné notre manière de travailler et de consommer à la fois du contenu et d'effectuer nos achats. C'est ainsi que, par exemple et pour la première fois, les dépenses des annonceurs en matières de digital ont atteint, l'année dernière, une part de près de 50% des dépenses globales en communication.