Synthèse de notre étude de marché

Le marché français du SaaS (Software as a Service) est estimé à 7 milliards

Le marché mondial du SaaS (Software as a Service) est estimé à près de 300 milliards de dollars. Il devrait continuer à se développer à un taux  20 % par an.

Parmi les facteurs de croissance figurent l'adoption généralisée des appareils mobiles, et l'intelligence artificielle et la généralisation de l'informatique dématérialisée.

Le marché européen du SaaS s'élevait à 56 milliards d'euros en 2022.

Le marché français des solutions dématérialisées devrait dépasser 27 milliards d'euros en 2025. Le SaaS représente 50 % du chiffre d'affaires des éditeurs de logiciel.

Les produits SaaS s'appliquent à la messagerie, au CRM, à la gestion des ressources humaines. 

Une part importante des ventes de SaaS ( 81 %) provient du secteur privé, et en particulier des grandes entreprises. 

Les petites et moyennes entreprises (PME) affichent un taux d'adoption des solutions SaaS inférieur à la moyenne.

Environ 30 % des entreprises françaises utilisent des solutions de cloud computing, alors que la moyenne européenne est de 40 %.

Le modèle de l'abonnement semble être le favori des éditeurs de logiciels et des clients, avec un taux de 70% d'entreprises qui préfèrent ce mode de contractualisation.

Acteur du SaaS.

  • Microsoft : Acteur majeur du secteur
  • IBM 
  • Oracle 
  • ADP : Traditionnellement connue pour ses services de paie
  • Salesforce :  géant de la gestion de la relation client (CRM) 
  • SAGE : Axé sur la comptabilité et la gestion financière, SAGE a fait des progrès considérables dans sa transition vers le cloud. 
  • Cegedim : Spécialisée dans le domaine de la santé, Cegedim offre une variété de solutions SaaS
  • Sopra Steria 
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Détail du contenu de l’étude de marché

Informations

  • Nombre de pages : ~ 40 pages
  • Format : Version digitale et PDF
  • Dernière mise à jour :
Détail des mises à jour

Sommaire et extraits

1 Synthèse du marché

1.1 Définition du marché

Un SaaS – « software as a service », littéralement « logiciel en tant que service » – est un nouveau modèle de distribution de logiciels. Deux caractéristiques distinguent un SaaS d’un logiciel traditionnel : son utilisation à distance et son prix.

Dans le cas d’un logiciel traditionnel, il est utilisé comme un produit physique, dont l’utilisateur acquiert la propriété définitive à l’achat. L’acquisition du Pack Office Famille est l’exemple typique de ce premier type de logiciel.

A l’inverse, un SaaS est utilisé à distance et avec une tarification variable. D’après le cabinet Gartner, un SaaS peut être défini comme une « application qui est détenue, proposée et gérée par un ou plusieurs fournisseurs. Le fournisseur propose cette application à partir d’un ensemble de codes et de définitions relatives aux données qui sont utilisées sur la base d’un modèle de « one-to-many », dont les revenus sont indexés sur la fréquence d’utilisation ou générés sur la base d’un abonnement ». Salesforce ou SAP sont parmi les exemples les plus connus et les utilisés par les entreprises. Le SaaS n’est donc pas utilisé comme un logiciel physique mais un logiciel virtuel qui est utilisé comme un service à travers le cloud.

La compréhension du marché des SaaS reste cependant variable compte tenu de la complexité des services proposés par les éditeurs de ces logiciels.

Deux approches peuvent être retenues :

  1. Par son utilisation, le SaaS est considéré comme un logiciel à part entière qui répond à un besoin précis de l’entreprise comme par exemple la gestion des ressources humaines. Le SaaS est alors une partie intégrante du système de cloud computing.
  2. Par sa commercialisation, le SaaS est considéré comme une solution informatique commercialisable au même titre qu’un matériel (un ordinateur) ou un service (de conseil entre autres) mais sous forme d’un abonnement plutôt qu’une acquisition.

Dans la première approche, le SaaS est l’ultime pilier des trois éléments utilisés par le cloud computing. L’objectif du cloud est de mettre à disposition des usagers, privés ou publics, des capacités de calcul ou stockage à distance. Le SaaS vient ainsi compléter les deux autres piliers du cloud. Le premier, l’infrastructure – ou «IaaS» (Infrastructure as a service) – qui est nécessaire à l’établissement d’un réseau à distance. Le second, la plateforme – ou «PaaS» (Platform as a service) – permettant l’établissement d’un environnement dédié à l’hébergement des logiciels que représentent SaaS.

Dans cette perspective, le SaaS est l’héritier des applications de services, connues sous le nom de ASP (« Application Service Provider »). Le SaaS a orchestré une différence fondamentale avec son prédécesseur dont le principe consistait à installer et utiliser leurs applications directement sur un ordinateur. En bouleversant cette utilisation des applications par le recours à Internet, le SaaS bouleverse non seulement l’usage des applications, dont le principal intérêt réside dans leur utilisation à distance, mais également les possibilités d’intégration et de partenariat.

D’un point de vue commercial, le SaaS est intégré dans le segment des logiciels, et est donc l’un des trois segments traditionnels de la filière informatique aux côtés des matériels « hardware » (i.e. ordinateur, mobile) et des services (i.e. conseil en gestion et intégration de bases de données). Le segment des logiciels regroupe les applications de mise en réseau, de développement informatique et d’usage. Ces applications sont physiques (logiciel traditionnel) ou à distance (SaaS).

Le SaaS est destiné à des usages particuliers et professionnels. Dans ce contexte d’utilisation professionnelle, le SaaS accompagne des entreprises sur l’intégralité de la chaîne de valeur. Plusieurs catégories de logiciels sont ainsi communément distinguées :

  • Gestion des ressources de l’entreprise (ex. : comptabilité, fournisseurs). Ces logiciels sont regroupés sous le nom d’ERP – Entreprise Ressource Planning ;
  • Gestion de la relation clients (ex. : historique de la relation). Ils sont regroupés sous le nom de CRM – Customer Relationship Management ;
  • Gestion des produits (ex. : service après-vente, localisation). Ils sont regroupés sous le nom de PLM – Product Lifecycle Management ;
  • Bureautique (ex. : tableurs) ;
  • Conception (ex. : fabrication assistée par ordinateur).

En 2021, c'est 45% du chiffre d'affaires des logiciels qui était réalisé en SaaS. Ce pourcentage est voué à augmenter au détriment de la part des logiciels traditionnels, et ce pour de multiples raisons (moindre coût, plus pratique, etc.).

1.2 Un marché mondial en pleine croissance

Évolution des revenus mondiaux des SaaS Monde, **** - ****, en Mds de dollards

Le marché mondial des SaaS est estimé à ***,** milliards de dollars en ****. Il devrait grandir à un taux de croissance annuel moyen de **.*% sur la période ****-**** et ainsi atteindre plus de **** milliards de dollars à la fin de cette période. ...

1.3 Le marché français : un marché dynamique à fort potentiel

Le modèle SaaS, segment du marché des logiciels, connait une popularité croissante en France. En ****, **% du chiffre d'affaires du marché des logiciels était réalisé en SaaS tandis qu'en ****, ce segment ne représentait que **% [***].

Le marché des solutions SaaS France, **** - ****, en milliards d'euros Source: ****

Le marché français ...

2 Analyse de la demande

2.1 Les grandes entreprises, principales clientes

Une demande tirée par l’industrie, le public et le commerce

Premier débouché du marché des SaaS, le secteur privé (***) représente la principale opportunité de développement pour les fournisseurs de logiciels. Ces logiciels ont eu pour vocation dès leur création d’optimiser et faciliter la ...

2.2 Une demande portée par la démocratisation du cloud computing

Tout d'abord, cette démocratisation passe par des taux de pénétration des logiciels de cloud élevés. Certains secteurs sont certes plus ou moins sensibles à l'utilisation de ce type de logiciels, mais dans l'ensemble les taux de pénétration sont significatifs :

Taux de pénétration des logiciels ...

2.3 Le SaaS : un service internationalisé

Le chiffre d'affaires des éditeurs de logiciels, dont **% du CA est réalisé par la vente de solutions Saas, est en grande partie réalisé à l'étranger :

Répartition du chiffre d'affaires des éditeurs de logiciels par zone géographique Monde, ****, en % Source: ****

En effet, le chiffre d'affaires réalisé à l'étranger ...

2.4 Les déterminants de la demande : le mode de contractualisation par abonnement

Comme expliqué plus tôt, l'un des avantages du modèle SaaS est d'ordre économique. En effet, le format abonnement séduit les clients, mais aussi les éditeurs. Cela explique ainsi la résilience du marché des SaaS durant la pandémie.

Mode de contractualisation préféré par les éditeurs ...

2.5 Les déterminants de la demande : la gestion de la relation client (CRM)

La gestion de la relation client s’inscrit dans une politique de maîtrise de la connaissance des clients et de suivi des échanges avec ceux-ci. Si dernièrement, les logiciels combinent ces deux pratiques, il existe toutefois également des centres de contacts qui valorisent les données collectées et ...

2.6 Les freins à la demande de SaaS

Les solutions SaaS n'étant pas parfaites, il est important de souligner les quelques inconvénients de ce modèle susceptibles de freiner la demande. On peut notamment citer [***] :

la nécessité d'avoir une bonne connexion internet : pas d'utilisation hors-ligne, l'entreprise est donc entièrement dépendante de la qualité de ...

3 Structure du marché

3.1 Chaîne de valeur du marché du SaaS

Source: ****

3.2 Le marché des logiciels : un marché en pleine croissance

Un premier constat de bonne augure pour le marché du SaaS est que le chiffre d'affaires des éditeurs des logiciels connait une forte hausse, ce qui témoigne du dynamisme de la demande sur le marché des logiciels (***) :

Evolution du chiffre d'affaires total des éditeurs de logiciels France, **** - ****, en milliards ...

3.3 Un marché des logiciels segmenté

Parmi les éditeurs de logiciels, il est possible de distinguer les éditeurs sectoriels (***) et les particuliers et jeux, représentant une part très faible du marché de l'édition. La répartition des acteurs du marché de l'édition de logiciels est la suivante : 

Chiffre d'affaires par catégorie d'éditeurs France, ...

3.4 R&D, cybersécurité, RSE, recrutement, croissance externe et distribution : les enjeux actuels du marché

Recherche et développement

L'innovation est une priorité majeure pour les éditeurs de logiciels français, comme le prouve leur investissement significatif en recherche et développement (***). En effet, ils consacrent **% de leur chiffre d'affaires à la R&D, et un tiers de leurs effectifs totaux est dédié à ces activités ...

3.5 Entretien avec Alex Delivet, fondateur de la société Collect

Marine : Bienvenue dans la niche, le podcast qui analyse le marché de niche avec les entrepreneurs qui font bouger les lignes. Je suis Marine et je travaille chez Businesscoot, la start-up qui dépoussière les études de marché. Avant de commencer, abonnez-vous à notre podcast sur Spotify et Apple Podcast. Et ...

4 Analyse de l'offre

4.1 Du prix du produit au prix de service

Le SaaS implique une nouvelle façon de fixer les prix

Sous leurs versions ADP, les logiciels suivaient une logique tarifaire traditionnelle : l’utilisateur final du logiciel payait un prix fixe lors de l’acquisition.

Le développement du cloud a opéré un bouleversement fondamental dans la tarification des logiciels ...

4.2 Une offre de logiciels SaaS protéiforme

Il est important de differencier les trois strates d'offres de services qui peuvent coexister aujourd'hui : 

IaaS (***) : il s'agit d'infrastructures de base sous forme de capacité de calcul, de stockage, de bande passante. C'est une offre à destination des entreprises mais surtout des éditeurs de services applicatifs. Amazon Web Services est typique de ...

4.3 Offre de logiciels SaaS et inflation

Le marché des SaaS n'échappe pas à la forte inflation que connaissent les consommateurs français depuis maintenant deux ans. **,**% des logiciels SaaS ont augmenté leurs prix entre **** et ****.

Augmentation des prix des SaaS selon l'abonnement France, **** - ****, en % Source: ****

Les prix des logiciels ont augmenté de plus de *% en moyenne ...

5 Règlementation

5.1 La réglementation encadrant les SaaS

En tant que sous-traitant des données personnelles de son client, l’éditeur de logiciel SaaS a de très nombreuses obligations au regard du Règlement UE ****/*** du Parlement européen et du Conseil du ** avril **** relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère ...

6 Positionnement des acteurs

6.1 Segmentation

Le marché des SaaS peut être divisé en trois :

Les leaders. Ce groupe réunit les acteurs historiques du marché ayant développé à partir des années **** les premières solutions informatisées de gestion pour les entreprises et ont progressivement complexifié leurs offres. Ces entreprises sont, dans leur majorité, américaine ...

6.2 Résumé des points clés de l'étude

Le marché français des SaaS connait une croissance soutenue depuis ****, avec une nette accélération à partir de **** pour atteindre un chiffre d'affaires record de * milliards d'euros en ****, contre *,* milliards en **** et *,* milliards en ****.

Demande

Le secteur privé représente en **** **% du chiffre d’affaires des solutions Saas. C'est en ...

  • Cegedim
  • IBM
  • Oracle
  • ADP LLC
  • Sopra Steria
  • Citrix
  • Algolia
  • Talend
  • Sage
  • XEFI
  • Aircall
  • SAP
  • Atos Eviden
  • Microsoft

Liste des graphiques présentés dans cette étude de marché

  • Évolution du marché des SaaS
  • Répartition des parts du marché des SaaS
  • Le marché des solutions SaaS
  • Répartition du chiffre d'affaires du marché des SaaS, par secteur
  • Evolution du marché des solutions cloud
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  • - Elle compte environ 180 agences, dont 160 en France, et sert 100 000 clients.
  • - Xefi prend de l'expansion en Europe, avec des agences en Belgique, en Suisse et en Espagne.
  • - L'entreprise prévoit d'avoir 250 agences en France d'ici 2026 et 400 en Europe, en s'étendant en Italie, en Allemagne et aux Pays-Bas.
  • - Un des processus de développement de l'entreprise est la franchise, permettant une proximité avec les clients.
  • - En Décembre 2021, Xefi a repris Novatim, une entreprise basée à Courbevoie
Logiciels : 8.000 postes affectés chez SAP par une restructuration - 24/01/2024
  • 8000 postes (7% des effectifs) de SAP sont affectés par une réorientation vers l'intelligence artificielle.
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  • SAP prévoit une croissance de l'activité cloud de 24 à 27%.
  • 3000 postes ont déjà été supprimés en 2023.
Atos : un dossier explosif - 30/08/2023
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  • Le groupe Atos compte 110 000 salariés.
  • Le plan proposé implique qu'Atos devienne "Eviden" et reste coté à la Bourse de Paris, tandis que le nom "Atos" et les activités d'infogérance seront vendus à Kretinsky et retirés de la cote.
  • Une augmentation de capital de 720 millions d'euros est prévue, ainsi qu'une prise de 7,5% du capital par Kretinsky dans Eviden

Entreprises citées dans cette étude

Cette étude de marché contient un panorama complet des entreprises du marché avec les derniers chiffres et actualités de chaque entreprise :

Cegedim
IBM
Oracle
ADP LLC
Sopra Steria
Citrix
Algolia
Talend
Sage
XEFI
Aircall
SAP

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  • 02/04/2024 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Sage
  • 02/04/2024 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Citrix
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  • 01/03/2024 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Sopra Steria
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  • 03/12/2023 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Sage
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  • 04/11/2023 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Sopra Steria
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  • 14/09/2023 - L'étude a été entièrement mise à jour par un analyste Businesscoot. En plus de cette revue complète, des informations sur la R&D, la RSE, le recrutement et la croissance externe dans le secteur ont été ajoutées.
  • 02/09/2023 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Talend
  • 02/09/2023 - Mise à jour des données financières de l'entreprise Sage
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