Synthèse
Le marché mondial du SaaS (Software as a Service), un segment de l'industrie globale du logiciel et un composant crucial de l'informatique en nuage, a connu une croissance robuste avec une valeur estimée à 257,47 milliards de dollars en 2022. Il devrait continuer à se développer à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,7 % entre 2023 et 2030, pour atteindre potentiellement plus de 1085 milliards de dollars à la fin de cette période de prévision. Parmi les facteurs de croissance figurent l'adoption généralisée des appareils mobiles, l'intelligence artificielle et la nécessité pour les entreprises de mettre en œuvre des solutions rentables pour restructurer leurs modèles d'entreprise.
L'évaluation du marché européen du SaaS s'élevait à 56 milliards d'euros en 2022, avec le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France comme acteurs dominants. La France a notamment fait preuve d'un potentiel de marché dynamique, le SaaS représentant 45 % de ses ventes de logiciels d'ici à 2021. Les facteurs contribuant à l'expansion du marché sont la démocratisation de l'informatique dématérialisée et l'augmentation des taux de pénétration dans tous les secteurs, le marché français des solutions dématérialisées devant dépasser les 27 milliards d'euros d'ici à 2025.
Les produits SaaS ont des applications diverses, allant de la messagerie et du CRM à la gestion des ressources humaines, avec différents modèles de tarification, y compris les abonnements, souvent préférés en raison de leurs avantages économiques pour les clients et de la constance des revenus pour les fournisseurs.
Le marché est segmenté en leaders, spécialistes et nouveaux entrants, avec des acteurs majeurs comme Microsoft, Salesforce qui illustrent l'éventail de ces catégories. Enfin, les défis du marché couvrent la R&D, la cybersécurité, les activités de RSE, le recrutement, la croissance externe et l'évolution des méthodes de distribution en raison de la transformation numérique
Tendances de la demande sur le marché du SaaS et leur impact sur le potentiel de croissance
Ces dernières années, le marché du Software as a Service (SaaS) a connu une tendance à la hausse, devenant un élément de plus en plus central des ventes de logiciels en France. En 2021, près de la moitié du chiffre d'affaires total des logiciels était attribuée au SaaS, ce qui représente une augmentation considérable par rapport aux 10 % observés dix ans plus tôt. En approfondissant les dynamiques qui façonnent la demande de ce secteur, plusieurs facteurs et chiffres clés émergent. Une part importante des ventes de SaaS, atteignant jusqu'à 81 %, provient du secteur privé, les grandes entreprises en étant les principaux moteurs. Ces sociétés utilisent principalement les solutions SaaS pour optimiser et rationaliser les opérations commerciales quotidiennes, telles que la comptabilité et la gestion des produits.
Le marché français présente une caractéristique unique : les petites et moyennes entreprises (PME) affichent un taux d'adoption des solutions SaaS inférieur à la moyenne par rapport à leurs homologues européens, ce qui laisse entrevoir un potentiel de croissance. En outre, la démocratisation de l'informatique dématérialisée stimule la demande de SaaS. Les entreprises intégrant de plus en plus les solutions de cloud computing. Actuellement, environ 29 % des entreprises françaises utilisent des solutions de cloud computing, un chiffre qui fait pâle figure par rapport à la moyenne européenne de 41 % et aux taux d'adoption dans les pays nordiques, qui sont deux fois plus élevés. Cet écart indique un vaste potentiel de croissance pour la France.
La demande de SaaS est également fragmentée entre les différents secteurs, avec des industries telles que le transport montrant des taux de pénétration significatifs pour les logiciels en nuage, en particulier dans la bureautique, où ils ont atteint 51%. Les secteurs de la santé et de l'éducation sont en train de rattraper leur retard dans l'adoption de solutions SaaS, marquant ainsi une évolution des retardataires traditionnels vers des applications innovantes. Dans le paysage futur du marché du SaaS, le modèle de l'abonnement semble être le favori des éditeurs de logiciels et des clients, avec un taux de 70% d'entreprises qui préfèrent ce mode de contractualisation. La préférence pour les contrats d'abonnement - qui tendent à être des engagements à long terme, avec une durée moyenne de trois ans ou plus - souligne la stabilité à long terme du modèle SaaS et sa faisabilité pour les parties prenantes.
Compte tenu des facteurs ci-dessus, il est clair que la demande de SaaS en France est soutenue par l'attrait des solutions cloud évolutives et flexibles, les besoins sectoriels et les avantages économiques des modèles d'abonnement. Si les grandes entreprises sont actuellement les principaux clients, les PME et les secteurs en retard dans l'adoption du SaaS présentent des opportunités d'expansion du marché. Les conditions générales du marché révèlent une trajectoire prometteuse pour la demande de SaaS, ce qui laisse présager que les acteurs clés qui façonnent le paysage du marché du SaaS seront les suivants Le paysage du marché du SaaS regorge d'une pléthore d'acteurs dynamiques et influents, chacun se taillant une niche avec des offres et des contributions uniques. Cette diversité reflète la vitalité du marché et l'évolution constante des solutions basées sur le cloud qui répondent aux différents besoins de l'industrie.
Examinons de plus près quelques-unes des entreprises les plus remarquables qui définissent et redéfinissent activement l'écosystème SaaS.
- Microsoft : Titan de l'industrie, l'héritage historique de Microsoft a gracieusement transposé ses prouesses dans l'ère du cloud. Les offres SaaS de l'entreprise, dont l'omniprésente suite Office 365, témoignent de son engagement à fournir des outils de productivité et de collaboration complets qui s'épanouissent dans un monde connecté.
- IBM : Vénérable nom synonyme d'innovation, IBM continue de tirer parti de sa profonde expertise technologique pour proposer des solutions SaaS robustes. La suite de services d'analyse et de cybersécurité alimentés par l'IA de l'entreprise est à l'avant-garde de la transformation des entreprises à l'ère numérique.
- Oracle : Avec une longue histoire dans la gestion de bases de données, le pivot d'Oracle vers les services cloud reflète sa capacité d'adaptation. L'infrastructure cloud et la suite d'applications d'entreprise de la société consolident son rôle en tant qu'acteur clé pour aider les entreprises à naviguer dans les méandres de la gestion des données numériques.
- ADP : Traditionnellement connue pour ses services de paie, ADP a élargi ses horizons pour offrir une suite de solutions de gestion du capital humain par le biais d'un modèle SaaS. Cette évolution stratégique permet à ADP de répondre à la demande croissante de systèmes RH complets, basés sur le cloud, dans les entreprises de toutes tailles.
- Salesforce : Le géant de la gestion de la relation client (CRM) Salesforce est devenu l'exemple même du succès du SaaS, en offrant une plateforme puissante qui a révolutionné la gestion de la relation client. Son approche centrée sur le client et son innovation permanente font de Salesforce un choix très apprécié des organisations qui s'efforcent d'obtenir un engagement inégalé de la part de leurs clients.
- SAGE : Axé sur la comptabilité et la gestion financière, SAGE a fait des progrès considérables dans sa transition vers le cloud. Les petites et moyennes entreprises bénéficient grandement des solutions SaaS accessibles et conviviales de la société, qui rationalisent les opérations financières.
- Cegedim : Spécialisée dans le domaine de la santé, Cegedim offre une variété de solutions SaaS conçues pour améliorer la gestion des données des patients et des flux de travail dans le domaine de la santé. L'accent mis sur la conformité et l'efficacité positionne Cegedim comme un acteur à part entière de la transformation numérique du secteur médical.
- Sopra Steria : Fournissant une large gamme de services informatiques et de logiciels, les offres SaaS de Sopra Steria répondent aux besoins de transformation numérique. Son dévouement à l'innovation et à la satisfaction des clients trouve un écho profond dans les industries qui cherchent à tirer parti de la transformation numérique.
à la compréhension de ce marché
Détail du contenu
Informations
- Nombre de pages : 30 pages
- Format : Version digitale et PDF
- Dernière mise à jour : 14/09/2023
Sommaire et extraits
1 Synthèse du marché
1.1 Définition du marché
Un SaaS – « software as a service », littéralement « logiciel en tant que service » – est un nouveau modèle de distribution de logiciels. Deux caractéristiques distinguent un SaaS d’un logiciel traditionnel : son utilisation à distance et son prix.
Dans le cas d’un logiciel traditionnel, il est utilisé comme un produit physique, dont l’utilisateur acquiert la propriété définitive à l’achat. L’acquisition du Pack Office Famille est l’exemple typique de ce premier type de logiciel.
A l’inverse, un SaaS est utilisé à distance et avec une tarification variable. D’après le cabinet Gartner, un SaaS peut être défini comme une « application qui est détenue, proposée et gérée par un ou plusieurs fournisseurs. Le fournisseur propose cette application à partir d’un ensemble de codes et de définitions relatives aux données qui sont utilisées sur la base d’un modèle de « one-to-many », dont les revenus sont indexés sur la fréquence d’utilisation ou générés sur la base d’un abonnement ». Salesforce ou SAP sont parmi les exemples les plus connus et les utilisés par les entreprises. Le SaaS n’est donc pas utilisé comme un logiciel physique mais un logiciel virtuel qui est utilisé comme un service à travers le cloud.
La compréhension du marché des SaaS reste cependant variable compte tenu de la complexité des services proposés par les éditeurs de ces logiciels.
Deux approches peuvent être retenues :
- Par son utilisation, le SaaS est considéré comme un logiciel à part entière qui répond à un besoin précis de l’entreprise comme par exemple la gestion des ressources humaines. Le SaaS est alors une partie intégrante du système de cloud computing.
- Par sa commercialisation, le SaaS est considéré comme une solution informatique commercialisable au même titre qu’un matériel (un ordinateur) ou un service (de conseil entre autres) mais sous forme d’un abonnement plutôt qu’une acquisition.
Dans la première approche, le SaaS est l’ultime pilier des trois éléments utilisés par le cloud computing. L’objectif du cloud est de mettre à disposition des usagers, privés ou publics, des capacités de calcul ou stockage à distance. Le SaaS vient ainsi compléter les deux autres piliers du cloud. Le premier, l’infrastructure – ou «IaaS» (Infrastructure as a service) – qui est nécessaire à l’établissement d’un réseau à distance. Le second, la plateforme – ou «PaaS» (Platform as a service) – permettant l’établissement d’un environnement dédié à l’hébergement des logiciels que représentent SaaS.
Dans cette perspective, le SaaS est l’héritier des applications de services, connues sous le nom de ASP (« Application Service Provider »). Le SaaS a orchestré une différence fondamentale avec son prédécesseur dont le principe consistait à installer et utiliser leurs applications directement sur un ordinateur. En bouleversant cette utilisation des applications par le recours à Internet, le SaaS bouleverse non seulement l’usage des applications, dont le principal intérêt réside dans leur utilisation à distance, mais également les possibilités d’intégration et de partenariat.
D’un point de vue commercial, le SaaS est intégré dans le segment des logiciels, et est donc l’un des trois segments traditionnels de la filière informatique aux côtés des matériels « hardware » (i.e. ordinateur, mobile) et des services (i.e. conseil en gestion et intégration de bases de données). Le segment des logiciels regroupe les applications de mise en réseau, de développement informatique et d’usage. Ces applications sont physiques (logiciel traditionnel) ou à distance (SaaS).
Le SaaS est destiné à des usages particuliers et professionnels. Dans ce contexte d’utilisation professionnelle, le SaaS accompagne des entreprises sur l’intégralité de la chaîne de valeur. Plusieurs catégories de logiciels sont ainsi communément distinguées :
- Gestion des ressources de l’entreprise (ex. : comptabilité, fournisseurs). Ces logiciels sont regroupés sous le nom d’ERP – Entreprise Ressource Planning ;
- Gestion de la relation clients (ex. : historique de la relation). Ils sont regroupés sous le nom de CRM – Customer Relationship Management ;
- Gestion des produits (ex. : service après-vente, localisation). Ils sont regroupés sous le nom de PLM – Product Lifecycle Management ;
- Bureautique (ex. : tableurs) ;
- Conception (ex. : fabrication assistée par ordinateur).
En 2021, c'est 45% du chiffre d'affaires des logiciels qui était réalisé en SaaS. Ce pourcentage est voué à augmenter au détriment de la part des logiciels traditionnels, et ce pour de multiples raisons (moindre coût, plus pratique, etc.).
1.2 Un marché mondial en pleine croissance
Évolution des revenus mondiaux des SaaS Monde, **** - ****, en Mds de dollards
Le marché mondial des SaaS est estimé à ***,** milliards de dollars en ****. Il devrait grandir à un taux de croissance annuel moyen de **.*% sur la période ****-**** et ainsi atteindre plus de **** milliards de dollars à la fin de cette période. ...
1.3 Le marché français : un marché dynamique à fort potentiel
Le modèle SaaS, segment du marché des logiciels, connait une popularité croissante en France. En ****, **% du chiffre d'affaires du marché des logiciels était réalisé en SaaS tandis qu'en ****, ce segment ne représentait que **% [***].
Le marché des solutions SaaS France, **** - ****, en milliards d'euros Source: ****
Le marché français ...
2 Analyse de la demande
2.1 Les grandes entreprises, principales clientes
Une demande tirée par l’industrie, le public et la finance
Premier débouché du marché des SaaS, le secteur privé (***) représente la principale opportunité de développement pour les fournisseurs de logiciels. Ces logiciels ont eu pour vocation dès leur création d’optimiser et faciliter la ...
2.2 Une demande portée par la démocratisation du cloud computing
Tout d'abord, cette démocratisation passe par des taux de pénétration des logiciels de cloud élevés. Certains secteurs sont certes plus ou moins sensibles à l'utilisation de ce type de logiciels, mais dans l'ensemble les taux de pénétration sont significatifs :
Taux de pénétration des logiciels ...
2.3 Le SaaS : un service internationalisé
Le chiffre d'affaires des éditeurs de logiciels, dont **% du CA est réalisé par la vente de solutions Saas, est en grande partie réalisé à l'étranger :
Répartition du chiffre d'affaires des éditeurs de logiciels par zone géographique Monde, ****, en % Source: ****
En effet, le chiffre d'affaires réalisé à l'étranger ...
2.4 Les déterminants de la demande : le mode de contractualisation par abonnement
Comme expliqué plus tôt, l'un des avantages du modèle SaaS est d'ordre économique. En effet, le format abonnement séduit les clients, mais aussi les éditeurs. Cela explique ainsi la résilience du marché des SaaS durant la pandémie.
Mode de contractualisation préféré par les éditeurs ...
2.5 Les déterminants de la demande : la gestion de la relation client (CRM)
La gestion de la relation client s’inscrit dans une politique de maîtrise de la connaissance des clients et de suivi des échanges avec ceux-ci. Si dernièrement, les logiciels combinent ces deux pratiques, il existe toutefois également des centres de contacts qui valorisent les données collectées et ...
2.6 Les freins à la demande de SaaS
Les solutions SaaS n'étant pas parfaites, il est important de souligner les quelques inconvénients de ce modèle susceptibles de freiner la demande. On peut notamment citer [***] :
la nécessité d'avoir une bonne connexion internet : pas d'utilisation hors-ligne, l'entreprise est donc entièrement dépendante de la qualité de ...
3 Structure du marché
3.1 Chaîne de valeur du marché du SaaS
Source: ****
3.2 Le marché des logiciels : un marché en pleine croissance
Un premier constat de bonne augure pour le marché du SaaS est que le chiffre d'affaires des éditeurs des logiciels connait une forte hausse, ce qui témoigne du dynamisme de la demande sur le marché des logiciels (***) :
Evolution du chiffre d'affaires total des éditeurs de logiciels France, **** - ****, en milliards ...
3.3 Un marché des logiciels segmenté
Parmi les éditeurs de logiciels, il est possible de distinguer les éditeurs sectoriels (***) et les particuliers et jeux, représentant une part très faible du marché de l'édition. La répartition des acteurs du marché de l'édition de logiciels est la suivante :
Chiffre d'affaires par catégorie d'éditeurs France, ...
3.4 R&D, cybersécurité, RSE, recrutement, croissance externe et distribution : les enjeux actuels du marché
Recherche et développement
L'innovation est une priorité majeure pour les éditeurs de logiciels français, comme le prouve leur investissement significatif en recherche et développement (***). En effet, ils consacrent **% de leur chiffre d'affaires à la R&D, et un tiers de leurs effectifs totaux est dédié à ces activités ...
3.5 Entretien avec Alex Delivet, fondateur de la société Collect
Marine : Bienvenue dans la niche, le podcast qui analyse le marché de niche avec les entrepreneurs qui font bouger les lignes. Je suis Marine et je travaille chez Businesscoot, la start-up qui dépoussière les études de marché. Avant de commencer, abonnez-vous à notre podcast sur Spotify et Apple Podcast. Et ...
4 Analyse de l'offre
4.1 Du prix du produit au prix de service
Le SaaS implique une nouvelle façon de fixer les prix
Sous leurs versions ADP, les logiciels suivaient une logique tarifaire traditionnelle : l’utilisateur final du logiciel payait un prix fixe lors de l’acquisition.
Le développement du cloud a opéré un bouleversement fondamental dans la tarification des logiciels ...
4.2 Une offre de logiciels SaaS protéiforme
Il est important de differencier les trois strates d'offres de services qui peuvent coexister aujourd'hui :
IaaS (***) : il s'agit d'infrastructures de base sous forme de capacité de calcul, de stockage, de bande passante. C'est une offre à destination des entreprises mais surtout des éditeurs de services applicatifs. Amazon Web Services est typique de ...
4.3 Offre de logiciels SaaS et inflation
Le marché des SaaS n'échappe pas à la forte inflation que connaissent les consommateurs français depuis maintenant deux ans. **,**% des logiciels SaaS ont augmenté leurs prix entre **** et ****.
Augmentation des prix des SaaS selon l'abonnement France, **** - ****, en % Source: ****
Les prix des logiciels ont augmenté de plus de *% en moyenne ...
5 Règlementation
5.1 La réglementation encadrant les SaaS
En tant que sous-traitant des données personnelles de son client, l’éditeur de logiciel SaaS a de très nombreuses obligations au regard du Règlement UE ****/*** du Parlement européen et du Conseil du ** avril **** relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère ...
6 Positionnement des acteurs
6.1 Segmentation
Le marché des SaaS peut être divisé en trois :
Les leaders. Ce groupe réunit les acteurs historiques du marché ayant développé à partir des années **** les premières solutions informatisées de gestion pour les entreprises et ont progressivement complexifié leurs offres. Ces entreprises sont, dans leur majorité, américaine ...
6.2 Résumé des points clés de l'étude
Le marché français des SaaS connait une croissance soutenue depuis ****, avec une nette accélération à partir de **** pour atteindre un chiffre d'affaires record de * milliards d'euros en ****, contre *,* milliards en **** et *,* milliards en ****.
Demande
Le secteur privé représente en **** **% du chiffre d’affaires des solutions Saas. C'est en ...
- Cegedim
- IBM
- Oracle
- ADP LLC
- Sopra Steria
- Citrix
- Algolia
- Talend
- Sage
- XEFI
- Aircall
- SAP
- Atos Eviden
- Microsoft
Liste des graphiques
- Évolution du marché des SaaS
- Répartition des parts du marché des SaaS
- Le marché des solutions SaaS
- Répartition du chiffre d'affaires du marché des SaaS, par secteur
- Evolution du marché des solutions cloud
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