Le marché de l'infogérance - France

Le marché mondial de l'externalisation des technologies de l'information a connu une tendance à la hausse, particulièrement caractérisée par la croissance du modèle "as-a-service", qui a pris de l'ampleur pendant la pandémie de COVID-19 en raison du besoin accru de solutions basées sur le nuage qui soutiennent le travail à distance et le commerce électronique. En 2020, plus de 67 % des entreprises ont opté pour l'externalisation, avec une évolution notable des services gérés traditionnels vers les services en nuage, qui offrent résilience, adaptabilité et contrats flexibles. En France, la valeur annuelle des contrats (ACV) a augmenté de 15 % pour atteindre 1,3 milliard d'euros, mais le segment des services gérés a connu une baisse de 11 % en glissement trimestriel à la fin du deuxième trimestre, totalisant une réduction de 25,4 %. Malgré la baisse des services gérés, les dépenses liées aux dispositions as-a-service ont augmenté de 13 % au cours du deuxième trimestre 2020.

À l'échelle mondiale, la VCA a atteint 55,7 milliards de dollars américains, avec une augmentation significative à 14,8 milliards de dollars américains au premier trimestre 2020 par rapport à 10,8 milliards de dollars américains, ce qui démontre le taux de croissance robuste du marché. L'évolution vers des modèles basés sur le cloud et la nécessité de se conformer aux réglementations en matière de protection des données sont les moteurs de cette expansion. Les prix de ces services varient, avec des coûts indicatifs à partir de 20 € par poste de travail et par mois, et des audits préliminaires à partir de 650 €

L'évolution et les tendances de la demande de services d'externalisation en France

Le marché de l'externalisation en France fait preuve d'une croissance régulière et de changements structurels induits par la transformation numérique des entreprises. Le secteur affiche une progression dynamique. La numérisation et la transformation numérique sont les principales forces qui propulsent la demande d'externalisation, car elles entraînent une nécessité croissante de systèmes informatiques performants, de modernisation des systèmes actuels et de mesures de sécurité renforcées. Les entreprises optent de plus en plus pour l'externalisation afin de réaliser ces améliorations, IBM notant que dans les deux prochaines années, la transformation numérique affectera de manière significative l'infrastructure informatique des entreprises. Une étude menée par l'institut de recherche Whitelane a révélé une stabilité et un intérêt croissant pour l'externalisation, près de 60 % des entreprises interrogées prévoyant de maintenir ou d'accroître leurs activités d'externalisation.

La réduction des coûts reste une motivation convaincante pour l'externalisation, illustrée par des études estimant les économies de coûts d'environ 31 % sur un an à 33 % sur trois ans, grâce à l'externalisation. Le profil des clients de l'externalisation s'élargit au-delà des grandes entreprises pour inclure les petites et moyennes entreprises (PME). Le cabinet d'analyse Canalys a observé une augmentation annuelle de 25 % des dépenses des PME en services gérés en France. Le secteur financier, ainsi que les secteurs des services publics et des services professionnels, ont été un catalyseur important de la croissance du marché de l'externalisation. Des secteurs tels que les télécommunications, les médias, les soins de santé et les produits pharmaceutiques adoptent également activement l'externalisation et présentent un potentiel de croissance plus élevé.

La tendance vers les modèles "as-a-service", principalement dans le domaine de l'informatique dématérialisée, devient plus importante, tandis que les services gérés connaissent un déclin. La crise du coronavirus a accentué cette évolution vers des offres "as-a-service", motivée par le besoin de solutions basées sur le cloud computing pour soutenir le travail à distance et s'adapter aux incertitudes du marché. Notamment, face à la pandémie de Covid-19, les services gérés ont connu un ralentissement, mais le marché global est resté solide en raison de l'adoption accrue des solutions as-a-service. Les prix des services d'externalisation varient, les coûts de maintenance mensuels commençant à 20 euros par poste de travail et 50 euros par serveur. Les interventions sur site entraînent généralement des frais supplémentaires, à partir de 60 euros par heure ou plus en fonction de la localisation, les tarifs pour une journée entière s'élevant au minimum à 250 euros. En résumé, le marché français des services d'externalisation est marqué par sa réactivité.

Les principaux acteurs du marché qui façonnent le paysage de l'externalisation informatique

Alors que le secteur de l'externalisation informatique connaît une transformation et une croissance significatives, sous l'impulsion de la révolution numérique et de l'évolution des besoins des entreprises, il est important d'examiner de plus près les entreprises qui sont à la pointe de l'industrie. Ces organisations ne sont pas de simples fournisseurs de services ; elles sont devenues des partenaires essentiels pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations informatiques, à innover dans leurs services et à accéder à des technologies de pointe.

Les multinationales qui mènent la danse :

• Capgemini : Originaire de France, Capgemini est devenue une puissance mondiale dans le secteur des services informatiques. Avec un portefeuille étendu qui comprend des services numériques, de conseil, de technologie et d'ingénierie, Capgemini a cultivé une réputation d'innovateur et de leader d'opinion dans les solutions d'externalisation des technologies de l'information.
• Orange Business Services : En tant que division B2B du groupe Orange, Orange Business Services propose une large gamme de services numériques allant de l'infrastructure réseau au cloud computing. Son engagement à intégrer la technologie pour alimenter la transformation des entreprises l'a positionné comme un acteur clé sur le marché de l'externalisation informatique.
• Atos : Autre concurrent mondial, Atos se spécialise dans la numérisation de l'expérience client par le biais de services tels que l'informatique en nuage, la cybersécurité et l'informatique à haute performance. L'accent mis sur l'innovation et la durabilité lui a valu une place convoitée parmi l'élite dans le domaine de l'externalisation informatique.

Les poids lourds de la sphère européenne :

• Sopra Steria : Leader européen du conseil, des services numériques et du développement de logiciels, Sopra Steria propose des services informatiques complets qui couvrent l'ensemble des besoins des clients. Sa mission de fournir des solutions de bout en bout en fait un partenaire de choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité et à favoriser la croissance numérique.

Des concurrents français dynamiques :

• GFI Informatique : La société française GFI Informatique est fière de fournir une variété de services informatiques adaptés à différents secteurs. Son approche centrée sur le client lui permet de rester agile et réactif aux exigences spécifiques de chaque entreprise, ce qui lui permet de fournir des solutions d'externalisation personnalisées.
• Resadia : En mettant l'accent sur les solutions informatiques et de télécommunication, Resadia opère par le biais d'une alliance d'entreprises régionales qui combinent l'expertise locale avec une portée nationale. Cette structure unique permet à Resadia de fournir des services personnalisés avec la puissance et les ressources d'un plus grand réseau.

Chacun de ces acteurs apporte ses propres forces, qu'il s'agisse de l'envergure mondiale et des vastes ressources technologiques des multinationales ou des connaissances spécialisées et de l'orientation client des entités régionales. À mesure que le marché continue d'évoluer, ces entreprises joueront sans aucun doute un rôle essentiel

Informations

• Nombre de pages : 30 pages
• Format : Version digitale et PDF
• Dernière mise à jour : 03/03/2023

Sommaire et extraits

Liste des graphiques

• Valeur annuelle des contrats d'infogérance (ACV)
• Croissance des différents secteurs de l'infogérance
• Dans les deux prochaines années, quelle stratégie avez-vous prévue concernant l'externalisation de vos systèmes d'information ?
• Raisons pour lesquelles les entreprises externalisent leurs systèmes d'information selon les clients
• Quel va être l’impact de la transformation numérique sur l’informatique de votre entreprise dans les 24 prochains mois ?
• Tendances relatives aux secteurs ayant recours à l'infogérance
• Classement des ESN en fonction de leur chiffre d'affaires
• Entreprises envisageant d'adopter ou adoptant le cloud
• Proportion d'utilisation des différents types de Cloud par les entreprises
• Evolution des levées de fonds des start-up tech en France
• Valeur annuelle des contrats d'infogérance