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VISÃO GERAL DO MERCADO

1.1 Definição do mercado

Um SaaS - "software as a service" - é um novo modelo de distribuição de software. Duas características distinguem um SaaS do software tradicional: o seu uso remoto e o seu preço.

No caso do software tradicional, é utilizado como um produto físico, do qual o usuário adquire a propriedade definitiva no momento da compra. A aquisição do Family Office Pack é um exemplo típico deste primeiro tipo de software.

Por outro lado, um SaaS é usado remotamente e com preços variáveis. De acordo com a empresa Gartner Um SaaS pode ser definido como um " aplicação que é propriedade, oferecida e gerida por um ou mais fornecedores. O fornecedor oferece esta aplicação com base num conjunto de códigos e definições para os dados que são utilizados com base num " um-para-muitos "com receitas indexadas à frequência de utilização ou geradas com base em assinaturas ". Salesforce ou SAP são alguns dos exemplos mais conhecidos utilizados pelas empresas. SaaS não é, portanto, utilizado como software físico, mas como software virtual que é utilizado como um serviço através da nuvem

No entanto, o entendimento do mercado SaaS permanece variável devido à complexidade dos serviços oferecidos pelas editoras de software.

Duas abordagens podem ser usadas

  1. Pelo seu uso, o SaaS é considerado como um software completo que satisfaz uma necessidade específica da empresa como, por exemplo, a gestão de recursos humanos. SaaS é então um parte integrante do sistema de computação em nuvem
  2. Pela sua comercialização, o SaaS é considerado como uma solução de TI comercializável da mesma forma que um hardware (um computador) ou um serviço (consultoria entre outros), mas sob a forma de uma assinatura e não de uma aquisição

Na primeira abordagem, SaaS é o pilar final dos três elementos utilizados pela computação em nuvem. O objetivo da nuvem é fornecer aos usuários, privados ou públicos, capacidades de computação ou armazenamento remoto SaaS complementa assim os outros dois pilares da nuvem. A primeira, a infra-estrutura - ou "IaaS" (Infrastructure as a service) - que é necessária para estabelecer uma rede remota. A segunda, a plataforma - ou "Paas" (Plataforma como um serviço) - permitindo o estabelecimento de um ambiente de hospedagem de software dedicado que o SaaS representa

Nesta perspectiva, SaaS é o herdeiro dos serviços de aplicação, conhecidos como ASPs (Application Service Providers). SaaS orquestrou uma diferença fundamental em relação ao seu predecessor, cujo princípio era instalar e utilizar as suas aplicações directamente no computador. Ao mudar a forma como as aplicações são utilizadas através da Internet, SaaS não só muda a forma como as aplicações são utilizadas, mas também a forma como são utilizadas o principal interesse reside na sua utilização remota, mas também nas possibilidades de integração e parceria.

Do ponto de vista comercial, o SaaS está integrado no segmento de software e é, portanto, um dos três segmentos tradicionais da indústria de TI ao lado de hardware (ou seja, computadores, telefones celulares) e serviços (ou seja, consultoria de gestão e integração de banco de dados) O segmento de software inclui redes, desenvolvimento de TI e aplicações de utilização. Estas aplicações são físicas (software tradicional) ou remotas (SaaS).

SaaS é destinado ao uso privado e profissional. Neste contexto de uso profissional, SaaS apoia as empresas em toda a cadeia de valor. Várias categorias de software são, portanto, comumente distinguidas:

  • Gestão dos recursos da empresa (por exemplo, contabilidade, fornecedores). Estes softwares estão agrupados sob o nome de ERP - Enterprise Resource Planning;
  • Gestão do relacionamento com o cliente (por exemplo: histórico de relacionamento). Estão agrupados sob o nome de CRM - Customer Relationship Management
  • Gestão de produtos (por exemplo, serviço pós-venda, localização). Estão agrupados sob o nome PLM - Product Lifecycle Management ;
  • Office automation (por exemplo, folhas de cálculo) ;
  • Design (por exemplo, fabrico assistido por computador).

ANÁLISE DA PROCURA

ESTRUTURA DO MERCADO

ANÁLISE DA OFERTA

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