o mercado das caixas registadoras automáticas | França

1.1 Definição e escopo do estudo

O mercado para distribuidoras automáticas é um subconjunto do mercado de PDV (POS). Em contraste com as caixas registadoras tradicionais, as caixas registadoras "automáticas" são caixas de auto-atendimento onde o próprio cliente digitaliza e paga os produtos usando um leitor de código de barras. Embora o termo "caixa registadora automática" também seja por vezes utilizado para sistemas de "caixa registadora", o termo "caixa registadora automática" também é por vezes utilizado para sistemas de "caixa registadora" auto-digitalização Além do "self-service checkout system", onde o cliente escaneia seus próprios produtos à medida que eles circulam pela loja, nosso estudo se concentra nos sistemas de caixa de auto-atendimento, ou "self-service checkout systems", onde o cliente escaneia seus próprios produtos à medida que eles circulam pela loja sistema de auto-verificação "(SCO).

Em França e no mundo inteiro, as caixas registadoras automáticas são comuns no grandes áreas de distribuição O foco principal é a indústria alimentar. São favorecidos pelos clientes com pequenas cestas porque um dos principais objectivos é encurtar filas . Para os grandes retalhistas, isto melhora a experiência de compra para os consumidores, optimizando os seus recursos humanos e o espaço disponível. No entanto, uma preocupação frequentemente veiculada nos meios de comunicação é a do ameaça aos empregos de hospedeiras de caixa e hospedeiras No entanto, nem todos eles são susceptíveis de serem reafectados a outras posições mais polivalentes.

O mercado para fornecedores a caixa registadora automática é dominado por alguns grandes actores globais Os três principais são NCR Corporation, Toshiba e Diebold Nixdorf (antiga Wincor Nixdorf). Essas empresas competem entre si através de grandes investimentos em inovação tecnológica, oferecendo caixas registradoras cada vez mais eficientes e sofisticadas. O mercado está em subida abrupta Em 2019, 50% mais caixas registradoras foram implantadas em todo o mundo do que no ano anterior. A crise da Covid-19 pode muito bem acentuar esta tendência. Estes actores globais também dominam em França e fornecem a maioria dos grandes retalhistas, mas alguns actores locais conseguem coexistir, particularmente para os pequenos retalhistas, oferecendo caixas mais baratas.

Na França, as primeiras caixas de auto-atendimento apareceram em 2005 com o Casino, seguidas progressivamente por todas as grandes cadeias de varejo. Assim, em 2019, mais de 57% das super-lojas alimentares estaria assim equipada com pelo menos uma caixa registadora automática. As lojas de alimentos não são as únicas a oferecer estas caixas: na Ikea, por exemplo, mais de 2 em cada 3 caixas são feitas sem caixa. Mas as caixas automáticas não são as únicas a ganhar terreno; o uso de smartphones pode eliminar completamente as caixas no futuro.