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RESUMEN DEL MERCADO

1.1 INTRODUCCIÓN

El mercado de salidas automáticas (o cajas de autoservicio ) se refiere al sistema que permite a un cliente escanear y pagar los productos comprados en una tienda utilizando un lector de código de barras en la caja. El dispositivo completo consta de un soporte de producto, una pantalla táctil, un lector de código de barras y una interfaz de pago. En Francia, este sistema es el más extendido en los supermercados, para los clientes que compran productos en pequeñas cantidades. Sin embargo, el costos los proyectos de implementación importantes sólo permiten que los grupos más grandes los instalen (Carrefour, Auchan, E. Leclerc) y el desafío es tener éxito en democratizar acceso a estas cajas registradoras automáticas hasta las tiendas más pequeñas.

Hoy en día, varias decenas de miles de cajas registradoras automáticas están en servicio en Francia. También conocidas como Self Chef o SCO, permiten a las empresas reducir sus costes operativos y optimizar sus recursos humanos . Los consumidores lo ven como un ahorro de tiempo en la cola. Casi una cuarta parte de los franceses preferirían ahora las cajas registradoras automáticas a las tradicionales, y el mismo número considera que este sistema les permite ahorrar tiempo

De este modo, la caja registradora automática se ha establecido en el grandioso y hipermercados francés, pero sigue siendo lento para aparecer en las tiendas locales. El fabricante Wincor Nixdorf es el principal actor del mercado con una tasa de concentración de actividad muy elevada. Se estima que el crecimiento del mercado es al menos el doble en Francia que en el resto del mundo. Las principales preocupaciones relacionadas con el crecimiento de este mercado son el impacto negativo a priori de las cajas registradoras automáticas para el empleo en un período de post-crisis cuando los franceses están más que nunca buscando trabajo. Como resultado, se redujeron más de 2.000 puestos de trabajo en Auchan y, a largo plazo, se llevó a cabo una operación para convertir el 50% de la flota de cajas en cajas automáticas

Hoy en día, casi todas las grandes cadenas de distribución están equipadas con cajas registradoras automáticas. En 2005, Casino fue el pionero en esta innovación, luego las otras marcas siguieron su ejemplo (Auchan, Carrefour, Intermarché, Système U, Simply Market, Leroy Merlin e Ikea). El reto para las cadenas de supermercados es, por lo tanto, convertir la posición del cajero y hacerla evolucionar para evitar recortes masivos de puestos de trabajo.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

ESTRUCTURA DEL MERCADO

ANÁLISIS DE LA OFERTA

NORMAS Y REGLAMENTOS

POSICIONAMIENTO DE LOS ACTORES

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