el mercado de las cajas registradoras automáticas | Francia

1.1 Definición y alcance del estudio

El mercado de máquinas expendedoras es un subconjunto de la el mercado del punto de venta (POS). A diferencia de las cajas registradoras tradicionales, las cajas registradoras "automáticas" son cajas de autoservicio donde el cliente escanea y paga los productos él mismo usando un lector de código de barras. Aunque la expresión "caja registradora automática" también se utiliza a veces para los sistemas de "caja registradora", el término "caja registradora automática" también se utiliza a veces para los sistemas de "caja registradora" auto-exploración Además del "sistema de caja de autoservicio", en el que el cliente escanea sus propios productos a medida que se desplazan por la tienda, nuestro estudio se centra en los sistemas de caja de autoservicio, o "sistemas de caja de autoservicio", en los que el cliente escanea sus propios productos a medida que se desplazan por la tienda sistema de autocontrol "SCO".

En Francia y en todo el mundo, las cajas registradoras automáticas son comunes en el grandes áreas de distribución El enfoque principal es la industria alimentaria. Son favorecidos por los clientes con cestas pequeñas porque uno de los principales objetivos es acortar las colas . En el caso de los grandes minoristas, esto mejora la experiencia de compra de los consumidores, al tiempo que optimiza sus recursos humanos y el espacio disponible. Sin embargo, una preocupación que a menudo se transmite en los medios de comunicación es la de la amenaza a los trabajos de los cajeros y las azafatas Sin embargo, no es probable que todos ellos sean reasignados a otros puestos más polivalentes.

El mercado de proveedores la caja registradora automática es dominado por unos pocos grandes actores globales Los tres principales son NCR Corporation, Toshiba y Diebold Nixdorf (antes Wincor Nixdorf). Estas empresas compiten entre sí mediante importantes inversiones en innovación tecnológica, ofreciendo cajas registradoras cada vez más eficientes y sofisticadas. El mercado está en un fuerte aumento En 2019, se desplegaron en todo el mundo un 50% más de cajas registradoras que en el año anterior. La crisis de Covid-19 bien podría acentuar esta tendencia. Estos actores globales también dominan en Francia y abastecen a la mayoría de los grandes minoristas, pero unos pocos actores locales logran coexistir, en particular para los minoristas más pequeños, ofreciendo cajas más baratas.

En Francia, las primeras cajas de autoservicio aparecieron en 2005 con Casino, seguidas progresivamente por todas las grandes cadenas de venta al por menor. Así, en 2019, más del 57% de las tiendas de alimentos estaría así equipado con al menos una caja registradora automática. Los minoristas de alimentos no son los únicos que ofrecen estas cajas: en Ikea, por ejemplo, más de 2 de cada 3 cajas se hacen sin cajero. Pero no son sólo las cajas registradoras automáticas las que están ganando terreno; el uso de los teléfonos inteligentes puede eliminar por completo las cajas registradoras en el futuro.