Le marché des voyages organisés - France

les voyagistes (ou tour-opérateurs) qui organisent des séjours touristiques sous forme de « forfaits » en réunissant les prestations de plusieurs fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, restaurateurs, prestataires de loisirs, etc.) les agences de voyages qui les commercialisent.

La distinction entre ces deux acteurs s'estompe cependant de plus en plus : certaines agences de voyages élaborent elles-mêmes leurs offres, tandis que certains voyagistes profitent du développement du e-tourisme et vendent leurs produits directement au client final. Les acteurs du secteur comprennent les voyagistes généralistes (Kuoni, Salaün Holidays), spécialistes et groupistes (Geotravel, CE Evasion), ainsi que les réseaux intégrés, franchisés ou volontaires (Havas Voyages, Selectour Afat, TUI), les indépendants, les agences en ligne (Lastmminute.com) ou encore les acteurs de la grande distribution (Carrefour Voyages).

Traditionnellement portée par les voyagistes et agences de voyage en physique, l’industrie a été bouleversée par l’émergence d’acteurs numériques rassemblant toutes les offres sur une même plateforme, à l'image de Booking.com ou Lastminute.com en France. Un autre facteur disruptif sur le marché a été l’essor des plateformes de ventes privées et de ventes discount proposant des offres spéciales promotionnelles aux visiteurs clients les plus réactifs. Le marché européen des voyagistes et agences de voyage valait 167.4 milliards d'euros en 2016, un chiffre en forte croissance. L'essor du marché européen s'explique principalement par le dynamisme Royaume-Uni, du Allemagne et de l'Espagne sur le marché des voyages organisés. A l'échelle mondiale, le marché est également en forte progression, tirée par la croissance économique des pays émergents et la place croissante des loisirs et du tourisme dans les habitudes des populations. Le marché français des voyagistes et agences de voyages a progressé de 12% en 5 ans, entre 2014 et 2019. Cette croissance s'explique par la simplicité et la praticité qu'offrent les voyages organisés, ainsi que l'effet rasurant et la sécurité qu'inspirent les intermédiaires. Cette croissance est cependant menacée par plusieurs enjeux dont les principaux sont la préférence des jeunes générations pour l'organisation personnelle de leurs voyages et la concurrence des plateformes de réservation en ligne. A cela s'ajoutent les facteurs extérieurs, en particulier la crise liée à l'épidémie de la Covid-19 qui a fait chuter le chiffre d'affaires du marché, avec un pic en mai 2020 (- 83.81% entre mai 2019 et mai 2020). Des relais de croissance apparaissent toutefois, en particulier le succès des voyages sur-mesure et la demande croissance en voyages davantage personnalisés, la prise de conscience écologique et le dynamisme du segment des voyages durables ou encore le ciblage des plus de 50 ans, dont la part est amenée à augmenter fortement dans les années à venir et qui constituent un fort potentiel de clientèle pour le marché du voyage organisé.