Le marché des services de reception et conciergerie - France
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Présentation de l'étude
Les services de réception et la conciergerie font référence à l'ensemble des services d'accueil des visiteurs et des habitants d'un immeuble. On peut diviser le marché en plusieurs segments :
La conciergerie des immeubles d'habitation : qui prend la forme d'un gardien en charge de la surveillance et de l'entretien de l'immeuble. Les services de réception des immeubles de bureaux : souvent externalisés à une entreprise dans le cadre de bureaux partagés ou directement confiés à un membre de l'entreprise. La conciergerie d'hôtel : service inclus dans ceux de l'hôtel.
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L'étude s'intéresse aux deux premiers segments ; qui sont des activités à part entières, non inclues dans un service plus global. Le marché de la réception et conciergerie d'immeuble est porté par l'urbanisation et la croissance du marché de l'immobilier, que ce soit de bureaux ou résidentiel, mais aussi par la premiumisation des services offerts au sein de ceux-ci. Le marché de la conciergerie d'immeuble connaît aujourd'hui de nombreux changements et évolue pour répondre à une demande multiforme. L'essor d'Airbnb entraîne de nouvelles problématiques de gestion d'appartements et de sécurité des immeubles. La digitalisation, touchant de plus en plus de secteurs, s'intéresse également aux problématiques de conciergeries ; et de plus en plus d'entreprises proposent des solutions 100% digitales pour assurer l'acceuil et la sécurité des immeubles.
Points clés à retenir
- La croissance et les enjeux du secteur
- Étude de la demande
- Structure et organisation du marché
- Analyse de l'offre et des prix
- Segmentation des acteurs
- Les dernières tendances et innovations
Notre méthodologie
Notre méthode combine expertise humaine et large corpus de sources, dont des données exclusives et privées, pour une compréhension optimale du secteur
Large socle de sources
- • Bases de données françaises, internationales et privées
- • Presse spécialisée payante et instituts de sondage
- • Rapports de branche, bilans d'entreprises…
Données exclusives
- • Base de données sectorielle Indexpresse
- • Base Marques Préférées des Français
- • Interviews d'experts et indicateurs propres
Expertise humaine
- • Chargés d'études expérimentés
- • Savoir-faire développé par plus de 1500 études
- • Analyse approfondie et rigoureuse
Rapports visuels et exploitables
- • Études graphiques et structure synthétique
- • Données téléchargeables
- • Lien vers l'origine des sources
Sommaire
1. Synthèse du marché
- 1.1 Définition et périmètre d'étude
- 1.2 Le marché mondial
- 1.3 Le marché français
2. Analyse de la demande
- 2.1 Une demande très localisée
- 2.2 La premiumisation des services au sein des immeubles résidentiels
- 2.3 L'immobilier de bureaux, porteur d'une demande croissante pour des services de réception et de conciergerie
3. Structure du marché
- 3.1 Un marché éclaté
- 3.2 Chaîne de valeur
- 3.3 Les entreprises implantées sur le marché
4. Analyse de l'offre
- 4.1 Typologie de l'offre
- 4.2 Le développement de la conciergerie pour Airbnb
- 4.3 Services de réception et de conciergerie digitalisés
5. Règlementation
- 5.1 Réglementation
Le marché des services de reception et conciergerie - France
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