o mercado funerário | Bélgica

1.1 Definição e escopo do estudo

O mercado funerário é o mercado para funerais após a morte de uma pessoa Os serviços funerários são os principais intervenientes no mercado, responsável pelas diferentes etapas, como a organização do funeral, o fornecimento do caixão ou da urna (dependendo da escolha da cremação ou do enterro), a transferência do corpo e os cuidados higiénicos do falecido) Como o falecido só raramente escolhe a agência funerária, os parentes são geralmente responsáveis pela organização da cerimônia e, portanto, pela escolha da agência

A qualidade do serviço e a localização da agência desempenham um papel crucial na escolha das famílias ou parentes. Estas empresas funerárias são frequentemente pequenas empresas familiares Este é o caso, embora tenha havido uma tendência para a concentração ou fusões nos últimos anos Estamos também a assistir a uma diversificação das actividades dos directores funerários, particularmente com o desenvolvimento de seguro de despesas funerárias ao qual 15% dos belgas tinham subscrito em 2018 DELA é um dos principais intervenientes neste mercado

O mercado depende principalmente da evolução demográfica do país, e a Bélgica é um país de idade com uma proporção crescente de pessoas com mais de 65 anos. Durante os últimos dez anos, o número de mortes por ano é de cerca de 110.000 na Bélgica As práticas também estão mudando e o cremação é cada vez mais escolhida: em 2019, mais de 60% dos belgas escolheram esta opção . É feita uma distinção entre cremação (cremação em um crematório) de sepultamento (enterro tradicional num cemitério)

Para se manter dinâmico, os intervenientes no mercado estão a renovar e a diversificar as suas ofertas soluções mais responsáveis ecologicamente ou de baixo custo, estão a surgir. É também importante notar a crescente importância da comunicação online pelas diversas redes e agentes da indústria funerária, que estão a promover os seus serviços através de canais digitais.