Il mercato della terapia online - Italia

Il mercato della terapia online comprende l’insieme dei servizi di supporto psicologico e psicoterapico erogati a distanza tramite strumenti digitali, come videochiamate, chat e piattaforme specializzate. Questo settore include la psicoterapia individuale, di coppia, di gruppo e familiare, rivolgendosi a pazienti con disturbi psichici specifici (depressione, ansia, PTSD, disturbi alimentari) oppure a chi cerca un miglioramento del proprio benessere generale. La terapia online si configura come una valida alternativa alla terapia tradizionale in presenza, garantendo flessibilità, accessibilità e spesso costi più contenuti. È un mercato altamente connesso ai trend di digitalizzazione della salute mentale e all'evoluzione culturale che ha ridotto lo stigma verso il supporto psicologico.

Globalmente, il mercato della terapia online crescerà da 9,68 miliardi di dollari nel 2024 a 24,82 miliardi nel 2031 (+156,4%). In Europa, il valore aumenterà da 2,94 miliardi di euro nel 2024 a 12,90 miliardi di euro nel 2031 (+338,8%). In Italia, il mercato della terapia online passerà da un valore stimato di 0,83 miliardi di euro nel 2025 a 4,55 miliardi di euro nel 2035, con un incremento assoluto di 3,72 miliardi di euro (+448%). Il numero di psicologi in Italia è quasi raddoppiato dal 2015 al 2023 (da 27.300 a 53.930 unità), mentre l’86,7% dei professionisti dichiara di offrire già terapie online, anche combinando modalità in presenza e digitali.

La struttura del mercato è caratterizzata dalla predominanza di lavoratori autonomi (99,4% delle imprese) e da piattaforme digitali come Unobravo (€77,7 milioni di fatturato nel 2023) e Serenis (€11,8 milioni nel 2023). Altri player emergenti sono Psicobravo, Psicodigitale e Con Te All'Estero. I principali strumenti usati per la terapia online sono Skype (50,6%), WhatsApp/Viber (14,4%), FaceTime (8,8%) e il telefono (9,8%). I prezzi per una seduta variano da 45 € a 75 € a seconda della città, con una media nazionale di 67 €. La differenza tra sedute online e in presenza è minima: circa 8 psicologi su 10 mantengono le stesse tariffe.

Il mercato è regolato dalla Legge 56/1989 e dalla Legge 3/2018, integrate dalle linee guida sulle prestazioni psicologiche online. L'etica professionale impone, anche nella pratica digitale, il consenso informato, la protezione dei dati e la chiarezza nell'identità professionale. Il Bonus Psicologo, previsto dalla Legge di Bilancio 2023, ha incentivato ulteriormente la domanda, offrendo fino a 1.500 € di contributi a chi dimostra un ISEE inferiore a 50.000 euro.

L’innovazione tecnologica, infine, sta cambiando il settore: strumenti di intelligenza artificiale, come chatbot terapeutici (es. Woebot) e l’uso di piattaforme avanzate di matching tra pazienti e terapeuti, stanno ampliando ulteriormente l’accessibilità e la personalizzazione del supporto psicologico online