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SYNTHÈSE DU MARCHÉ

1.1 Définition et périmètre d'étude

Le commerce électronique et les achats en ligne sont de plus en plus courants dans notre vie quotidienne. Ils constituent un moyen rapide, bon marché et pratique de faire des achats, de payer des factures et de transférer de l'argent. Pour se différencier et réussir dans ce secteur, l'innovation est essentielle afin de récolter et de fidéliser de nouveaux clients. Un autre facteur important pour le marché des paiements en ligne est la sécurité ; comme les transactions sont effectuées par un tiers, le facteur de confiance devient très important.

Le marché mondial des paiements en ligne est de plus en plus intégré. Il existe plusieurs segments de fournisseurs de services : tout d'abord, on trouve les fournisseurs de services de paiement purs, tels que VISA et MasterCard. En outre, il existe des institutions transactionnelles traditionnelles comme les banques qui continuent à développer des services de paiement internes. Parallèlement à ces acteurs, nous constatons une explosion des FinTechs, comme Klarna, qui remettent en question le statu quo sur le marché des paiements. Enfin, les grands acteurs de la Tech font également partie du marché, où des acteurs comme Apple et Amazon développent des services de paiement. En d'autres termes, le marché mondial est très concurrentiel.

L'Asie sera le moteur de l'expansion de ce marché à l'avenir, suivie par l'Amérique du Nord et l'EMEA.

En général, le principal moteur de ce marché est le taux de paiements effectués en ligne. En d'autres termes, les fournisseurs de paiements en ligne bénéficient d'une activité commerciale accrue, mais aussi de paiements tels que les factures, les frais de scolarité universitaires, les voyages, etc. qui sont effectués en ligne. Cette dépendance est bénéfique pour les acteurs du marché et varie fortement d'un pays à l'autre. Par exemple, la Suède est un leader mondial du marché dans la transition vers une société sans argent liquide.

Le marché américain est mature, avec un nombre élevé d'internautes et une numérisation importante. En d'autres termes, la croissance du marché américain ne viendra pas d'une augmentation du nombre d'internautes, mais plutôt de facteurs tels que l'augmentation des dépenses de consommation, le passage du commerce de détail au commerce électronique et l'innovation en matière de produits. Le e-commerce serait notamment le principal moteur de l'avenir. JPMorgan signale que le marché américain du commerce électronique est relativement peu développé, puisque les achats en ligne aux États-Unis ne représentent que 8,9 % de l'ensemble des ventes au détail. Au fur et à mesure que ce segment se développera, les paiements en ligne augmenteront également, et les acteurs du secteur doivent être prêts à exploiter cet effet.

La concurrence est féroce et de nombreux acteurs proposent des services. Néanmoins, plusieurs acteurs ont consolidé leur position et fidélisé leur clientèle. Par exemple, en 2020, 89 % des personnes interrogées utilisaient PayPal. C'est de loin le plus utilisé, en deuxième position l'application la plus utilisée était Venmo avec 28% d'utilisation.

ANALYSE DE LA DEMANDE

STRUCTURE DU MARCHÉ

ANALYSE DE L'OFFRE

RÈGLEMENTATION

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