O mercado de lavanderia - Brasil

1.1 Definição e escopo do estudo

O mercado das lavandarias automáticas (ou self-service) faz parte do mercado retalhista mais vasto da lavandaria. Esta actividade consiste na disponibilização ao público de máquinas de lavar roupa e secadores, durante um período de uso ocasional, a uma taxa por quilo ou por peça. Portanto, podemos distinguir a lavanderia da lavagem a seco, na qual uma ou mais pessoas fornecem limpeza a seco e/ou passagem a ferro das roupas. Ao contrário da limpeza a seco, numa lavandaria automática, por vezes é possível tirar partido de serviços alternativos esperar até ao final do processo de lavagem, como por exemplo um cybercafé ou uma zona de refeições rápidas.

As lavanderias estão geralmente localizadas no centro da cidade ou perto de áreas de alojamento (residências estudantis, acampamentos, etc.). Quando integradas em uma rede de franquias, elas se beneficiam da reputação, experiência e know-how (administrativo, comercial, técnico e manutenção) desta rede.

A lavandaria self-service é um modelo de negócio que se popularizou muito no Brasil recentemente. Os fatores para isso são diversos: mudanças nos hábitos domésticos (terceirizando serviços de limpeza e de alimentação), expansão do espaço da mulher brasileira no mercado de trabalho, construções residenciais cada vez mais menores pela falta de espaço nas grandes cidades, avanço da classe média e o novo regime de trabalho das empregadas domésticas.

Ainda, segundo o Sindicato Intermunicipal de Lavanderias no Estado de São Paulo (Sindilav), o Brasil possui mais de 9.500 lavanderias em operação, sendo 7.400 voltadas ao segmento doméstico e 2.100 do segmento industrial. Mesmo que apenas 4% da população brasileira faça uso periódico das lavanderias automáticas, o sindicato informa que 20% da população brasileira se encaixa como potenciais clientes, representando uma grande possibilidade de crescimento.

Em média, as lavanderias brasileiras lavam aproximadamente 8.000 toneladas de roupa por dia, utilizando em torno de 190 toneladas, por dia, de produtos químicos. Além disso, é estimado que existam cerca de 16.000 máquinas instaladas no país, com uma taxa de depreciação de mais ou menos 20%. O público é em sua grande maioria feminino (70%) e  89% pertencentes as classes A e B, com idade média de 43 anos. No geral, 48% são consumidores casados, 66% preferem lavanderias próximas às suas casas ou postos de trabalho e 88% preferem lavar por peça.