O mercado das lavandarias - Portugal

O mercado das lavandarias automáticas (ou self-service) faz parte do mercado retalhista mais vasto da lavandaria. Esta actividade consiste na disponibilização ao público de máquinas de lavar roupa e secadores, durante um período de uso ocasional, a uma taxa por quilo ou por peça. Portanto, podemos distinguir a lavandaria da lavagem a seco, na qual uma ou mais pessoas fornecem limpeza a seco e/ou passagem a ferro das roupas. Ao contrário da limpeza a seco, numa lavandaria automática, por vezes é possível disfrutar de serviços alternativos ao esperar até ao final do processo de lavagem, como por exemplo um cybercafé ou uma zona de refeições rápidas.

As lavandarias estão geralmente localizadas no centro da cidade ou perto de áreas de alojamento (residências estudantis, acampamentos, etc.). Quando integradas em uma rede de franquias, elas beneficiam da reputação, experiência e know-how (administrativo, comercial, técnico e manutenção) desta rede.

A lavandaria self-service é um modelo de negócio que se popularizou muito em Portugal nos últimos anos, principalmente durante a crise, quando muitos portugueses deixaram de comprar máquinas de lavar roupa. O mercado português que cresceu com uma média de 8,38% por ano entre 2015 e 2019, é caracterizado por uma alta fragmentação em diversos pequenos players. Deste modo, para enfrentar a competição, algumas novas tendências estão surgindo para transformar a experiência em algo mais agradável para os consumidores, como por exemplo oferecer acesso a internet, cafeterias confortáveis e outras amenidades para tornar o tempo de espera algo mais agradável.