Il mercato del software come servizio - Italia

Un SaaS, o "Software As a Service", è un nuovo modo di distribuire i software. Un SaaS si differenzia dal software tradizionale per due motivi: la sua possibilità di essere utilizzato da remoto e il suo costo. Il software tradizionale viene acquistato come prodotto tangibile, con l'utente che acquisisce la proprietà finale al momento dell'acquisto. Un SaaS, invece, viene utilizzato da remoto e ha un prezzo variabile. Esso è descritto come "un'applicazione di proprietà, offerta e gestita da uno o più fornitori", secondo Gartner. Questa applicazione è costruita su una serie di codici e definizioni per i dati che vengono utilizzati su base "uno-a-molti", con entrate legate alla frequenza di utilizzo o generate su abbonamento, secondo il fornitore. Salesforce o SAP sono due esempi ben noti di software aziendale. Di conseguenza, SaaS non è un software fisico, ma piuttosto un software virtuale fornito come servizio tramite cloud.

Si prevede che il settore globale del software come servizio aumenterà con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 20,8% da $ 225,6 miliardi nel 2020 a $ 272,49 miliardi nel 2021. Con un CAGR del 12,5%, si stima che il mercato raggiungerà 436,9 miliardi di dollari nel 2025.

Il mercato SaaS è recentemente esploso in Italia, in particolare in risposta alle esigenze imposte dall'epidemia di COVID-19. Dai servizi di collaborazione e gestione documentale ai siti web B2C/e-Commerce, il settore è cresciuto del 46% nel 2019. A guidare questa dinamica è la crescita di tutte le categorie che hanno permesso alle imprese di rimanere in funzione nella fase di emergenza. Nel settore delle PMI, le aziende hanno adottato Saas, e più in generale i servizi di Cloud Computing, nelle routine lavorative quotidiane nel 2020; la quota percentuale di aziende che utilizzano questi servizi si è attestata al 42% nel 2020, rispetto al 30% nel 2019. Questi servizi hanno costituito una soluzione efficiente per il telelavoro forzato accelerando la digitalizzazione dei processi e dei flussi collaborativi, che è stato in gran parte guidato dalle conseguenze dell'epidemia. Il mercato è ampiamente aperto a nuovi concorrenti e c'è una quota elevata ancora da coprire.

Oggi, uno degli aspetti più importanti per migliorare l'esperienza dell'utente è semplificare le operazioni. Le soluzioni SaaS possono evolversi in base al feedback degli utenti e all'uso quotidiano, eliminando la necessità di aggiornamenti dispendiosi in termini di tempo o reinstallazioni esterne. Le aziende che continuano a utilizzare il software tradizionale si troveranno alla fine in svantaggio significativo rispetto a quelle che sfruttano i vantaggi competitivi del SaaS.