Le marché du service à la personne - Espagne

1.1 Définition et présentation

Les services à la personne regroupent un ensemble de services réalisés pour porter assistance aux personnes et réaliser des tâches quotidiennes qui simplifient la vie des individus, qu’ils soient dépendants du fait de leur âge ou de leur handicap, ou indépendant et cherchant à gagner en qualité de vie. Parmi les différents services à la personne on peut citer :

-        Le jardinage et le bricolage.

-        L’enseignement.

-        L’entretien du domicile et le ménage.

-        La préparation de repas, la réalisation de courses et la livraison. 

Au niveau européen, le marché du service à la personne connaît une forte croissance, portée par le vieillissement global de la population. En effet, plus de 18 millions d’individus ont plus de 65 ans en Allemagne, et environ 14 millions au Royaume-Uni, en France et en Italie : des nombres qui continueront à progresser dans les années à venir, avec un besoin de service à la personne proportionnellement plus élevé. Si le besoin en main d’œuvre demeure la clé du marché, les plateformes ont eu un grand rôle à jouer ces dernières années en digitalisant l’offre de service à la personne, voire en jouant le rôle d’intermédiaire entre les clients et les fournisseurs de service.

En Espagne, le marché du service à la personne est un secteur dynamique, qui se demeure extrêmement fragmenté en milliers de petites entreprises qui sont en concurrence entre elles, mais aussi et surtout avec l’économie souterraine qui représente environ 80% du marché d’après l’Aespd (L'Association espagnole des services personnels et domestiques). Le premier segment d’activité concerne l’aide aux personnes âgées dépendantes, suivi des services de soutien scolaire à domicile. Enfin, le marché a été dynamisé par la covid-19 qui a incité les individus à réduire les interactions sociales et à rester davantage dans leur foyer.