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Resumen
à la compréhension de ce marché
Contenido detallado
Información
- Número de páginas : 30 páginas
- Formato : Versión digital y PDF
- Última actualización : 04/05/2023
Resumen y extractos
1 Panorama del mercado
1.1 Introducción
Los servicios de recepción y conserjería hacen referencia a todos los servicios prestados a los visitantes y residentes de un edificio. El mercado puede dividirse en varios segmentos:
- Servicios de conserjería en edificios residenciales: que adoptan la forma de un conserje encargado de la vigilancia y el mantenimiento del edificio.
- Servicios de recepción en edificios de oficinas: a menudo subcontratados a una empresa en el marco de oficinas compartidas o confiados directamente a un miembro de la empresa.
- Servicios de conserjería de hotel: incluidos en los servicios del hotel.
El estudio se centra en los dos primeros segmentos, que son actividades por derecho propio, no incluidas en un servicio más global.
La urbanización a escala mundial es el principal factor que impulsa el crecimiento del mercado. España, con su altísima tasa de urbanización, es también un mercado puntero, ya que es también el primer país europeo en cuanto a población que vive en pisos. España es, por tanto, un mercado boyante por sus propias características, y más aún porque el sector turístico ligado a Airbnb también está impulsando esta demanda.
El mercado de la conserjería está experimentando actualmente muchos cambios y está evolucionando para satisfacer una demanda polifacética. Algunos copropietarios prefieren ahora las empresas de conserjería subcontratadas al conserje independiente. La digitalización, que cada vez afecta a más sectores, también se está interesando por los temas de conserjería; aunque a diferencia de otros mercados europeos, el español parece estar poco desarrollado.aunque el mercado español, a diferencia de otros mercados europeos, parece estar poco desarrollado en relación con estas cuestiones, existen oportunidades reales en este sector.
1.2 El mercado mundial
El mercado mundial de los servicios de recepción y conserjería de edificios está impulsado por la premiumización de los servicios ofrecidos en los edificios de oficinas y residenciales de las mayores ciudades del mundo. De Nueva York a Melbourne, pasando por Londres, París y Fráncfort, los ...
1.3 El mercado nacional
La ocupación de conserje pertenece al código estadístico español CNAE "**** Servicios integrales a edificios e instalaciones". Este código incluye todas las actividades relacionadas con el mantenimiento de edificios, como limpieza, servicios de seguridad, servicios de conserjería, eliminación de basura, vigilancia, etc. Entre **** y **** se ...
2 Análisis de la demanda
2.1 La urbanización, principal motor de la demanda
La tasa de urbanización es un elemento determinante para poder estimar las necesidades de conserjería de la población. El servicio de conserjería es un servicio que opera en las ciudades dentro de los edificios. En ****, España es un país con una alta tasa de urbanización, ...
2.2 Competencias esperadas de los cuidadores
Prestar atención al cliente (***) son las dos habilidades más solicitadas por los clientes para el puesto de conserje. Contrariamente a la media europea, se observa que los españoles están menos interesados en las competencias de "idiomas" y "adaptación al cambio", que son las más esperadas ...
2.3 Edificios compartidos y coworking, el nuevo motor de la demanda.
Crecimiento del número de co-works :
Los espacios de co-working pueden representar una demanda adicional para el sector de la conserjería externalizada. En **** había * *** de ellos en España, lo que representa *.***.*** m*. El **,**% de los coworkers en España están en Barcelona, el **,**% en Madrid y el ...
3 Estructura del mercado
3.1 Un mercado fragmentado
El mercado de los servicios de recepción y conserjería está fragmentado y cuenta con numerosos actores, desde conserjes independientes hasta empresas especializadas BtoB.
Una profesión ancestral
El oficio de conserje de edificios está destinado principalmente a los edificios residenciales, ya que su función original era organizar las ...
3.2 Cadena de valor
3.3 Empresas que operan en el mercado
En ****, había *** empresas de conserjería subcontratadas en España. Existe una concentración de sedes sociales en la Comunidad de Madrid -comunidad autónoma formada por una sola provincia-. Esta provincia constituye el **,**% de las sedes sociales de las empresas de conserjería privada. La mayoría de los ...
4 Análisis de la oferta
4.1 Tipo de oferta: servicios varios
Si el conserje es ante todo un interlocutor privilegiado en el edificio, los servicios de recepción y conserjería son múltiples. Dependen en primer lugar de la clientela a la que hay que dirigirse. En el caso de los edificios de oficinas, se trata sobre todo de acoger a ...
4.2 El desarrollo de servicios de conserjería para Airbnb
El desarrollo de Airbnb en España es un factor de crecimiento adicional para los servicios de conserjería, especialmente para los servicios de conserjería externalizados. De hecho, con *.*** millones de dólares gastados en el mercado español, ya era el tercero más importante para la compañía. ...
4.3 Servicios digitales de recepción y conserjería
A diferencia de los mercados francés o belga, los servicios de conserjería totalmente digitalizados no están muy desarrollados en el mercado español.
Sin embargo, podemos observar el inicio de una digitalización progresiva de la profesión, pero solo en el lado hotelero:
En ****, los famosos hoteles ...
5 Reglamento
5.1 Reglamentos profesionales.
El "Real Decreto ***/****, de ** de mayo", es la ley que garantiza el registro y archivo de los convenios colectivos relativos a una profesión. Publicada en ****,"la ordenanza nacional de Trabajo para empleados de FIncas Urbanas" es el primer convenio colectivo de la profesión.
Formación :
No se exige ninguna ...
6 Posicionamiento de los actores
6.1 Posicionamiento
- Adecco Group
- Senesant 2000
- Valco Servicios auxiliares
- MadIntegra.es
- Grupo Berni servicios integrales
- Avan servicios externos s.l.
- EHDC
- Limcalo
- Suddath
- Linetor
- El conserje
Lista de gráficos
- Mercado de servicios de conserjería
- Crecimiento del empleo de conserjes de edificios, oficinas y empresas.
- Evolución del número de cuidadores en España
- Evolución del volumen de negocios del sector "Servicios a edificios e instalaciones"
- Población urbana española
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