Der Markt für Empfangs- und Concierge-Dienste - Deutschland

Rezeptions- und Hausmeisterdienste beziehen sich auf alle Dienstleistungen, die den Empfang von Besuchern und Bewohnern eines Gebäudes betreffen. Der Concierge kann darüber hinaus weitere Dienstleistungen erbringen (Wäscheservice, Schlüsselaufbewahrung, Kinder- und Tierbetreuung, Reparatur etc.). Der Markt kann in mehrere Segmente unterteilt werden:

Hausmeisterdienste in Wohngebäuden: Diese haben die Form eines Hausmeisters, der für die Überwachung und Instandhaltung des Gebäudes zuständig ist.

Empfangsdienste in Bürogebäuden: werden häufig im Rahmen von Bürogemeinschaften an ein Unternehmen ausgelagert oder direkt einem Mitglied des Unternehmens anvertraut.

Hotel-Concierge: Dienstleistungen, die in denen des Hotels enthalten sind.

Die Studie befasst sich mit den ersten beiden Segmenten. Sie sind eigenständige Tätigkeiten, die nicht in einem umfassenderen Service enthalten sind. Der Markt für Rezeptionen und Hausmeisterdienste wird durch die Urbanisierung und das Wachstum des Immobilienmarktes (Büro- und Wohnimmobilien) angetrieben, aber auch durch die Aufwertung der Dienstleistungen, die in diesen Immobilien angeboten werden. Der Markt für Hausmeisterdienste ist heute vielen Veränderungen unterworfen und entwickelt sich weiter, um einer vielfältigen Nachfrage gerecht zu werden. Der Aufschwung von Airbnb führt zu neuen Problemen bei der Verwaltung von Wohnungen und der Sicherheit von Gebäuden, aber auch zu neuen Möglichkeiten für Concierge Services. Die Digitalisierung, die immer mehr Bereiche betrifft, interessiert sich auch für die Problematik der Hausmeisterdienste und daher bieten einige Unternehmen 100% digitale Lösungen an, um den Empfang und die Sicherheit von Gebäuden zu gewährleisten. Ob eine vollständige Digitalisierung der Conciegre Dienstleistung möglich ist, ist fraglich.