O mercado de pagamentos online - Brasil

O comércio electrónico é impulsionado pela expansão da oferta mundial e o aumento do número de estabelecimentos bem como pelo desenvolvimento tecnológico. Perante este aumento das compras online, há cada vez mais players nos pagamentos online e a inovação é fundamental para ganhar quota de mercado. Um dos fatores-chave para o êxito neste mercado é, de facto, a segurança dos pagamentos, a fim de ganhar a confiança dos comerciantes, por um lado, e dos consumidores, por outro.

A concorrência europeia e internacional é intensa com players como Paypal e Amazon Pay que estão bem estabelecidas. Além disso, a VISA oferece um novo sistema de cartões inteligentes recarregáveis que permite o pagamento online de montantes bloqueado. Os gigantes como Google e Apple também oferecem soluções de pagamento online ( Google Pay e Apple Pay), enquanto fintechs, por vezes apoiada pelos grandes bancos, propõem soluções alternativas.

Com histórico recente de subsequentes crises econômicas, os brasileiros ainda se sentem relutantes em fazer grandes gastos, por mais que os cartões de crédito seja o meio de pagamento mais utilizados no país, representando 30% do varejo digital. Ainda assim, com mais de 123 milhões de pedidos por ano, o mercado do e-commerce continua a se expandir a passos largos.

O atual crescimento da penetração de smartphones no Brasil estabelece um cenário favorável a inovação nos pagamentos online. Quase 50% dos pedidos realizados no comércio eletrônico brasileiro são feitos por dispositivos móveis, o que também vem alimentando a proliferação de carteiras digitais, tanto online quanto nos pontos de venda (POS). Por mais que tenha havido avanços, as carteiras digitais ainda respondem por apenas 10% dos pagamentos no Brasil, enquanto no resto do mundo a média é de 37%. Com o aumento do uso de carteiras digitais, os varejistas devem oferecer uma experiência de compra atraente ao otimizar seus websites ou aplicativos, proporcionando uma experiência mais personalizada e rápida.

Além de grandes players internacionais, o mercado brasileiro também possui startups nacionais de sucesso, como a EBANX, um dos unicórnios brasileiros que processa pagamentos de plataformas como Netflix, Spotify e Airbnb. Players novos e antigos devem estar atentos a novas regularizações no setor, como, por exemplo, a implementação do Open Banking no Brasil em 2020, que deve revolucionar o mercado de pagamentos e serviços financeiros nos próximos anos.