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VISÃO GERAL DO MERCADO

1.1 Definição e escopo do estudo

O mercado de assistência de TI ao domicílio diz respeito tanto a indivíduos como a empresas. Está dividido entre:

  • Serviços para profissionais (empresas, profissões liberais, trabalhadores independentes, empresários independentes);
  • Serviços para indivíduos que cresceram significativamente com o uso cada vez maior de computadores e da Internet.

Os serviços para indivíduos há 3 principais tipos de serviços:

  • Acompanhamento na fase de arranque (que diz respeito a mais de 50% dos casos);
  • Assistência em caso de problemas operacionais;
  • Formação em informática.

Os serviços para empresas são, acima de tudo, manutenção da rede reparações. As empresas de assistência também oferecem formação para empresas. Ao mesmo tempo, estão a ser desenvolvidas cada vez mais novas formas de assistência, tais como a consultoria em TI e cibersegurança

Segundo dados da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software), o mercado brasileiro de hardware, software e de serviços associados a tecnologia da informação se mantém em 9ª lugar no ranking mundial. Em 2018, o mercado superou as expectativas chegando a crescer 9,8%, mais que o dobro da previsão para o ano, que era de 4,1%. O crescente volume de computadores em circulação, vem abrindo grandes oportunidades e seria um bom indício para os prestadores de serviços de TI ao domicílio. Entretanto, alguns novos desafios devem ser levados em conta. Um deles, por exemplo, é a redução dos preços dos componentes de informática o que aumenta o incentivo para substituir os dispositivos ao invés de concertá-los. Sem contar que o avanço da tecnologia e a maior competitividade estão levando à produção de equipamentos de maior qualidade de menor índice de defeitos técnicos. Tais fatores vêm significando desafios importantes tanto para as pequenas empresas de assistência técnica quanto as grandes franquias presentes neste mercado. Como consequência, ambas precisam contar com a cada vez mais acelerada obsolescência dos equipamentos de informática e com a fidelização de sua clientela.

ANÁLISE DA DEMANDA

ESTRUTURA DO MERCADO

ANÁLISE DA OFERTA

REGULAMENTO

POSICIONAMENTO DOS JOGADORES

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  • This market study is available online and in pdf format (30 p.)
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  • Opinies de clientes ★★★★☆
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Método

Dados
Analistas 1 sector analisado
em 40 páginas
Método
Controle

Analistas

  • Principais Universidades
  • Parecer do perito

Dados

  • Bases de dados
  • Imprensa
  • Relatórios da empresa

Controle

  • Actualização contínua
  • Vigilância permanente

Método

  • Estrutura sintética
  • Gráficos padronizados

Comentários de clientes (5)

O mercado de assistência informática ao domicílio - França

Publicado em 04/07/2022 por Thierry Ovazza

"Muito completo. Um comentário: para os custos dos serviços, teria apreciado um painel de vários profissionais Este estudo é muito útil para o meu estudo de caso Obrigado!"

O mercado de gestão da frota automóvel - França

Publicado em 12/01/2022 por Geoffroy Boucheteil

O estudo faz uma distinção clara entre locação, locação operacional e gestão de frotas, que são funções diferentes, mas muitas vezes desempenhadas pelos mesmos grandes players do setor


A resposta da Businesscoot:

Olá Geoffroy, Obrigado por sua revisão muito positiva e esperamos que você confie em nós novamente no futuro.

O mercado de aluguel de carros - França

Publicado em 05/01/2022 por Sébastien Wolff - Businesscoot

Comentário interessante sobre o nascimento da partilha de automóveis e o surgimento de muitas start-ups no sector. Pouca informação sobre aluguer a longo prazo


A resposta da Businesscoot:

Olá, Sébastien, Obrigado pelo seu feedback que nos ajuda a melhorar a qualidade dos nossos estudos. Nós o manteremos informado se uma atualização for feita por nossas equipes em breve. :)

O mercado de gestão da frota automóvel - França

Publicado em 23/11/2021 por Karine Descamps

Estudos bem estruturados, ricos e regularmente actualizados.


A resposta da Businesscoot:

Olá, Karine, Muito obrigado pelo seu feedback muito positivo! Estamos encantados por ver que apreciam os nossos estudos e agradecemos a confiança que depositaram em nós.

O mercado de serviços para scooters e motocicletas - França

Publicado em 18/11/2021 por Hoang Lehuy - New Finance Capital

Muito informativo e abrangente


A resposta da Businesscoot:

Olá, Hoang, Agradecemos a sua revisão e esperamos que volte a confiar em nós no futuro.