El mercado de la asistencia en carretera - España

La asistencia en carretera se presta cuando el vehículo de un usuario sufre una avería o tras un accidente. En este caso, las empresas de asistencia llaman a la grúa, que acude en ayuda del usuario, a cambio de un pago que puede estar o no totalmente cubierto por la compañía de seguros.

A nivel mundial, el mercado de la asistencia en carretera está en crecimiento: se beneficia de un parque automovilístico cada vez más importante, sobre todo en Asia, mientras que la creciente digitalización de la economía favorece la introducción de soluciones digitales más rápidas de implementar y menos costosas.

En España, el mercado de la asistencia en carretera se concentra en los primeros niveles, con empresas de asistencia que poseen grandes cuotas de mercado, como MAPFRE, que tiene una cuota del 20% del mercado de seguros de automóviles. En sentido descendente, los operadores de grúas son mucho más numerosos. Alrededor del 44% de la asistencia en carretera se concentra entre junio y septiembre: los meses de verano son un periodo mucho más activo, ya que mucha gente se va de vacaciones. El mercado español de la asistencia en carretera también está determinado por el entorno normativo, que fija las tarifas máximas de reembolso por servicio. En los últimos años se ha producido una tendencia a la digitalización y al acercamiento entre los distintos centros de asistencia en carretera, con varias absorciones.