Sintesi

A partire dal 2020, il mercato globale delle consegne dell'ultimo miglio ha registrato una crescita robusta, trainata in modo significativo dall'aumento del commercio elettronico, particolarmente accentuato dalla pandemia COVID-19. Il mercato, che nel 2021 era valutato a 131,5 miliardi di dollari, dovrebbe salire a un tasso di crescita annuale dell'8,13%, raggiungendo i 288,9 miliardi di dollari entro il 2031. Si prevede che i progressi tecnologici nella consegna autonoma dell'ultimo miglio daranno ulteriore impulso al mercato, con un impressionante CAGR del 27,8% previsto fino al 2026, che porterà a una valutazione di 47,69 miliardi di dollari. In particolare, il settore italiano dell'e-commerce, avendo superato un fatturato di 41 miliardi di euro, ha continuato a prosperare con acquisti online che hanno raggiunto i 48,1 miliardi di euro nel 2022, nonostante le sfide economiche dovute alla crisi energetica e all'instabilità geopolitica.

Tra i principali attori del mercato italiano figurano Amazon.it, Poste Italiane e BRT, con Poste Italiane e Amazon Logistics che hanno incrementato la loro quota in termini di volumi e ricavi grazie all'aumento delle vendite online. La sostenibilità emerge come una considerazione fondamentale, con aziende come DHL Express Italy che integrano veicoli elettrici nelle loro flotte, e i Piani Urbani di Mobilità Sostenibile stanno diventando sempre più significativi per migliorare i sistemi di trasporto allineandosi agli obiettivi ambientali. Il panorama normativo, tuttavia, rimane complesso, con dibattiti in corso sulla definizione e sulle implicazioni della consegna dei pacchi come servizio postale e sulla necessità di chiarezza giuridica nelle operazioni dell'ultimo miglio.

Tendenze della domanda nel mercato italiano della consegna dell'ultimo miglio

Il mercato italiano delle consegne dell'ultimo miglio sta vivendo una forte crescita, trainata principalmente dall'aumento dell'e-commerce e dal crescente numero di consumatori che si rivolgono alle piattaforme online per i loro acquisti. Le vendite online hanno notevolmente rafforzato il segmento delle consegne dell'ultimo miglio, che è parte integrante della soddisfazione dei clienti, facilitando il rapido trasferimento delle merci dai venditori alle residenze degli acquirenti. Uno dei modelli di crescita più evidenti in questo mercato può essere osservato attraverso il crescente utilizzo dei canali di vendita al dettaglio online, in particolare in seguito alla pandemia COVID-19. La pandemia ha avuto un impatto positivo significativo sul settore, con nove aziende su dieci che hanno registrato un'impennata delle consegne, alcune delle quali hanno registrato un aumento compreso tra il 40 e il 60%. L'aumento dell'e-commerce ha comportato per le aziende la sfida di gestire volumi di consegne più elevati e di soddisfare le aspettative dei consumatori in termini di rapidità ed efficienza del servizio. In particolare in Italia, si prevede che la base di consumatori online, che era di circa 38 milioni, salirà a più di 40 milioni entro il 2023.

Da segnalare la prosperità dei settori dell'abbigliamento e dell'alimentare nell'ambito dell'e-commerce, percepiti come le vie più redditizie. Nel 2022, gli acquisti online hanno rappresentato oltre 48 miliardi di euro, con un netto aumento di circa il 20% rispetto all'anno precedente. Questo aumento è avvenuto nonostante fattori esterni come la crisi energetica, l'instabilità geopolitica e la ripresa delle attività dei negozi "brick-and-mortar". In questo contesto di mercato in crescita, l'arrivo di metodi autonomi di consegna dell'ultimo miglio - tra cui droni, robot terrestri e veicoli autonomi - è stato destinato a spingere ulteriormente la crescita del settore. Lo stesso mercato delle consegne autonome dell'ultimo miglio ha registrato una valutazione sostanziale e si prevede una crescita notevole nei prossimi anni. Il mercato osserva anche la sostenibilità come tendenza emergente, con le aziende che cercano attivamente di ridurre l'impatto ambientale dei loro processi di consegna. L'introduzione di veicoli elettrici nelle flotte di consegna e gli investimenti in tecnologie verdi dimostrano l'impegno del settore verso l'ecocompatibilità, un aspetto che sta diventando sempre più importante sia dal punto di vista strategico sia per le pressioni normative. In conclusione, il mercato italiano della consegna dell'ultimo miglio è in una fase di trasformazione, con un significativo potenziale di crescita legato all'espansione dell'e-commerce, alle misure di sostenibilità e alle innovazioni tecnologiche. Le aziende che soddisfano la crescente domanda e si allineano alle preferenze dei consumatori per opzioni di consegna rapide e rispettose dell'ambiente sono ben posizionate per prosperare in questo contesto di mercato dinamico.

I principali concorrenti nel panorama italiano delle consegne dell'ultimo miglio

Il mercato italiano delle consegne a domicilio dell'ultimo miglio è uno spazio dinamico e in evoluzione, con diversi attori principali che stanno ridefinendo l'esperienza del cliente con i loro approcci innovativi e la loro vasta portata. Ecco una panoramica dei principali concorrenti del mercato:

  • Amazon Logistics: Amazon, la gigantesca piattaforma di e-commerce, gestisce un proprio braccio logistico noto come Amazon Logistics. Sfruttando la sua infrastruttura tecnologica avanzata e la vasta rete di distribuzione, fornisce servizi di consegna rapidi e affidabili, spesso con opzioni personalizzabili come Amazon Prime, che offre spedizioni accelerate per i membri.
  • Poste Italiane: Poste Italiane è una componente cruciale del servizio di consegna dell'ultimo miglio del Paese. Come entità di importanza storica e con una solida rete nazionale, svolge un ruolo fondamentale nel facilitare le consegne di e-commerce, con una quota di mercato significativa.
  • DHL Express Italy: leader nella logistica globale, DHL Express Italy è nota per l'offerta di soluzioni all'avanguardia per la consegna all'ultimo miglio. L'enfasi posta sulla tracciabilità in tempo reale e l'efficienza della flotta ne fanno una scelta privilegiata per le aziende che desiderano migliorare la propria supply chain e i servizi di fulfillment.
  • BRT : Conosciuto anche come Bartolini, BRT è un importante servizio di corriere in Italia specializzato nel trasporto espresso. La sua ampia copertura attraverso una vasta rete di filiali e partnership, come quella con DPDgroup, garantisce servizi di consegna rapidi non solo a livello nazionale ma anche in tutta Europa.
  • GLS : Il Gruppo GLS offre servizi logistici integrati che comprendono soluzioni di spedizione affidabili in 41 paesi. La sua rete europea completa e la sua esperienza nei mercati locali ne fanno un corriere di riferimento per le opzioni di spedizione flessibili e su misura.
  • FedEx: FedEx Corporation è un magnate mondiale delle spedizioni che offre un'ampia gamma di servizi di trasporto, e-commerce e commerciali. Le sue spedizioni espresse e le sue soluzioni logistiche hanno un ruolo di primo piano nel facilitare le consegne rapide e affidabili dell'ultimo miglio.
  • UPS: con la visione di far progredire il mercato globale consegnando ciò che conta, United Parcel Service (UPS) mette a disposizione la sua rete logistica intelligente end-to-end per offrire servizi di consegna dell'ultimo miglio rapidi e scalabili in diverse aree geografiche e settori.

Nonostante operino in un mercato di crescente complessità, queste aziende hanno dimostrato la loro forza grazie alla capacità di adattarsi, innovare e soddisfare costantemente le crescenti esigenze dell'e-commerce e della logistica dell'ultimo miglio. Ognuna di esse ha coltivato punti di forza unici che le rendono competitive sul mercato italiano e globale, grazie alla loro abilità tecnologica, alle reti estese o alle partnership strategiche.

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  • Ultimo aggiornamento : 01/12/2022
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Riepilogo ed estratti

1 Panoramica del mercato

1.1 Definizione e presentazione

Con questa metafora si intende il preciso momento in cui le merci vengono traferite dal punto di produzione o di vendita fino alla destinazione finale considerata solitamente il domicilio dell’acquirente. Questa parte della logistica solitamente avviene in tempi molto brevi in modo da accrescere la soddisfazione del cliente. Negli ultimi 10 anni, il mercato all’ultimo miglio è cresciuto esponenzialmente dato l’avvento degli e-commerce e la vendita online.

Si prevede che il mercato globale delle consegne dell'ultimo miglio crescerà del 8,13% all'anno nei prossimi anni, raggiungendo un valore di 288.9 miliardi di dollari nel 2031. Nel 2021 il mercato vale 131.5 miliardi di dollari. Questa crescita è dovuta alla domanda sempre più alta di vendita al dettaglio omichannel e dalla penetrazione crescente vendite tramite e-commerce nelle economie emergenti come Thailandia, Indonesia e India. 

In Italia il mercato all’ultimo miglio presenta delle buone prospettive di crescita grazie all’aumento nell’uso dell’e-commerce. I consumatori italiani online sono 38 milioni ed è previsto che arrivino ad essere 41 milioni entro il 2023. Inoltre, il fatturato totale dell’e-commerce nel 2019 ha superato la soglia dei 41 miliardi di euro con un incremento del 18% rispetto all’anno precedente. A favore di questo mercato è previsto il Piano Urbano della Mobilità Sostenibile (PUMS) che prevede la costituzione di centri di consolidamento urbano ossia degli hub multifunzionali dedicati alla raccolta, smistamento e distribuzioni di merci. Come conseguenza di ciò anche il mercato dell’immobiliare per la logistica sta acquisendo sempre più importante. Molti investitori, anche stranieri, infatti stanno aumentando la loro esposizione nella logistica comprando immobili in posizioni strategiche caratterizzati da un alto livello di connettività. Come dichiarato da Marco Pellò, vertice italiano di una delle più grandi società di investimenti immobiliari (Nuveen Real Estate), in futuro ci sarà un grosso sviluppo di infrastrutture per il rifornimento di negozi fisici e per la gestione della merce ordinata tramite e-commerce. 

1.2 Il mercato globale

Il mercato delle consegne dell'ultimo miglio

Si prevede che il mercato globale delle consegne dell'ultimo miglio crescerà del *,**% all'anno nei prossimi anni, raggiungendo un valore di ***.* miliardi di dollari nel ****. Nel **** il mercato vale ***.* miliardi di dollari.

La regione Asia-Pacifico dovrebbe registrare la crescita maggiore nei prossimi anni, trainata dalla domanda ...

1.3 Mercato Italiano

 Nel ****, il fatturato generato dalle attività di consegna last-mile in Italia è stato di oltre *,* miliardi di euro: in particolare si nota una forte crescita di quasi * miliardi di euro rispetto al fatturato del ****, quando il valore era di *.** miliardi di euro. Nello stesso anno, BRT è stato il primo vettore di pacchi ...

1.4 Impatto Covid

Il covid ha avuto un impatto positivo nel settore: sono aumentate le consegne dell'ultimo miglio ed è cresciuto l'ottimismo per le aziende di e-commerce:  * aziende su ** (***) hanno rilevato un incremento delle consegne durante la pandemia, con livelli di crescita che hanno raggiunto il **%. È quanto è emerso da Geotab, player globale in ambito IoT ...

2 Analisi della domanda

Analisi della domanda: l'eShopper italiano

DHL ci fornisce i dati sulle preferenze degli eShopper italiani riguardo alla modalita di consegna:

 il **% delle persone desidera avere informazioni chiare sui metodi di consegna,   l‘**% valuta positivamente il tracking on-line  il **% di chiara di voler ricevere un sms quando il pacco è in consegna  il **% dei Millenials sceglie un ...

2.2 Analisi della domanda: i distributori

La maggioranza dei distributori non effettua direttamente la consegna dell'ultimo miglio. Affidano questo anello della catena del valore a società di logistica generale o a società specializzate nell'ultimo miglio. I distributori sono quindi i clienti diretti di queste società di logistica e cercano di allineare le loro esigenze con quelle del ...

2.3 e-Commerce come driver di crescita

Sempre sulla base della ricerca di Geotab, nel suo complesso, * azienda su * (***). 

Settori e-Commerce più profittevoli Italia, ****, in percentuale Fonte: Geotab

Nel **** gli acquisti online in Italia valgono **,* miliardi di euro (***) quella nei servizi. 

Fatturato del settore e-Commerce in Italia Italia, ****-****, in miliardi di euro Fonte: Osservatorio eCommerce B*c del ...

2.4 La stagionalità della domanda

La domanda per servizi last-mile raggiunge il proprio picco in occasione di due periodi in cui è particolarmente forte la domanda di acquisti online; Black Friday/Cyber Monday e il periodo natalizio.

Secondo una stima dell'Osservatorio eCommerce B*c di Netcomm e Politecnico di Milano, tra Black Friday (***), gli italiani hanno speso ...

3 Struttura del mercato

3.1 I principali attori del mercato

Siti di e-Commerce

Amazon.it è in testa al mercato italiano dell'e-commerce, con un fatturato netto di *.*** milioni di dollari nel **** generato in Italia, seguito da shein.com con *.*** milioni di dollari. Il terzo posto è occupato da zalando.it con un fatturato di *** milioni di dollari. Apple.com è il quarto negozio online ...

3.2 Investimenti immobiliari nel settore della logistica last-mile

Molti investitori, anche stranieri, infatti stanno aumentando la loro esposizione nella logistica comprando immobili in posizioni strategiche caratterizzati da un alto livello di connettività, come nel caso degli Hub logistici Last- Mile. Come dichiarato da Marco Pellò, vertice italiano di una delle più grandi società di investimenti immobiliari (***), in futuro ci ...

3.3 Trasformazione digitale del settore: Telematica e ultimo miglio

L’evolversi della richiesta degli utenti finali richiede un rinnovamento nell’approccio alla gestione dell’ultimo miglio, da realizzarsi all’insegna della Trasformazione Digitale. Standard sempre più stringenti, infatti, possono essere soddisfatti solo grazie a sistemi di consegne all’avanguardia, in grado di sfruttare le moderne tecnologie per raggiungere la massima ...

3.4 Le piattaforme di food delivery

In Italia gli operatori di food delivery sono diversi: Just Eat, Glovo, Deliveroo, UberEats ecc. Sommariamente il tipo di proposta commerciale per chi aderisce alla piattaforma è simile per tutti i competitor. Di variabile vi è il costo di iscrizione alla piattaforma (***); inoltre il marketing promozionale prevede campagne di consegna gratuita; ha un ...

4 Analisi dell'offerta

4.1 Analisi delle tipologie di servizio

Nel campo della logistica e dei trasporti, il concetto di last mile o ultimo miglio si riferisce alla consegna effettiva dell'oggetto al cliente, che può avvenire presso il domicilio, il negozio o con la modalità del click & collect. Il Click & collect è la possibilità di ordinare online un prodotto e di ritirarlo ...

4.2 Analisi dei prezzi

Amazon ci fornisce dati completi sui costi di consegna dei vari prodotti. I prezzi sono divisi sulla base di diverse tipologie di servizio (***) e diverse tipologie di prodotto spedito. Vi è poi una distinzione a seconda che la consegna venga effettuata a domicilio o con la modalita del click and collect (consegna ...

4.3 Trend dell'offerta: il tema della sostenibilità

Diverse sono le iniziative messe in campo dalle aziende che si occupano di logistica nell’ultimo miglio, tutte indirizzate alla massima sostenibilità ambientale, per scelta strategica o per imposizione dall’alto. Le limitazioni sempre più presenti nei centri cittadini alla circolazione di motori endotermici, infatti, interessano tanto i mezzi di trasporto ...

4.4 Altri trend emergenti dell'offerta

L’ultimo miglio è un ambito dove si stanno sperimentando sempre nuove soluzioni in chiave di ottimizzazione dei servizi.

Da un lato i merchant stanno lavorando per offrire maggiore velocità e flessibilità ai propri clienti, dall’altro i player della logistica si stanno concentrando su strategie distributive innovative a supporto degli eCommerce ...

5 Regolamento

5.1 Norme e Regolamenti

Caos Normativo sulla logistica dell'ultimo miglio

Anche in Italia aumentano le vendite online e, di conseguenza, le consegne a domicilio di piccoli pacchi. Una notizia sicuramente positiva per l'intero comparto della logistica, ma che sta creando una situazione esplosiva dal punto di vista normativo, che potrà causare una battaglia legale tra ...

5.2 Il Piano Urbano della Mobilità Sostenibile

Il PUMS (***) è un piano strategico che si basa sugli strumenti di pianificazione esistenti e tiene in debita considerazione i principi di integrazione, partecipazione e valutazione per soddisfare, oggi e domani, le necessità di mobilità delle persone e delle merci con l’obiettivo di migliorare la qualità della vita nelle città e ...

6 Posizionamento degli attori

6.1 Segmentazione

  • Shein Italie
  • JUST-EAT ITALY S.R.L.
  • DELIVEROO ITALY S.R.L.
  • DHL Italie
  • BRT Italia
  • Poste Italiane

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DELIVEROO ITALY S.R.L.
DHL Italie
BRT Italia
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