Chiffre d'affaires: 2.6 milliards USD (2022)

Pays: Royaume-Uni

Webhelp est une entreprise  d'origine française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Ils proposent des services variés mais leur activité se centre autour de l'expérience client et services de centre de contacts.

Son siège est à Londres

Opérateur de centres de relation client, le groupe joue aussi, et de plus en plus, un rôle de conseil. D'ici à cinq ans, les activités de conseil et de tech devraient représenter 50 % de l'activité, contre 25 % aujourd'hui.

Actualités et chiffres clés

Avec Webhelp, l'américain Concentrix crée un nouveau champion mondial de la relation clients 31/03/2023

  • Rachat du groupe français Webhelp par l'américain Concentrix
  • Nouveau groupe de 10 milliards de dollars et 450.000 personnes
  • Nombre de collaborateurs de Webhelp : 130 000
  • Valorisation de Webhelp : 4,8 milliards de dollars
  • Chiffre d'affaires de Webhelp : 2,6 milliards d'euros

Études où cette entreprise est citée

Le marché du CRM - France

Autres entreprises citées:

  • SAP
  • Webhelp
  • Majorel
  • Hardis Groupe
  • SalesForce
  • Absys Cyborg (Keyrus groupe)
  • Adobe Expérience Cloud
  • Bullhorn CRM
  • Business Web Agence
  • Cloudcc
  • Hubspot
  • Oracle
  • Pipedrive
  • Vtiger CRM
  • Vipp Interstis
  • Teleperformance
  • Aircall
  • Genesys Conferencing (Groupe Intercall)
  • Sellsy
  • Sidely
  • Brevo Sendinblue
  • Genesys
Le marché des call-centers - France

Autres entreprises citées:

  • Teleperformance
  • Armatis
  • Comdata
  • Intelcia Goup
  • BlueLink
  • Outsourcia
  • SATEL
  • Sérénis
  • Convers Telemarketing
  • SFR
  • Bouygues Telecom
  • Majorel
  • Webhelp
  • Acticall Sitel Group
  • Immatech Groupe
  • Intelsia

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