Qual é a sua função no Crédit Agricole SA?

Sou responsável pelo Departamento de Informação e Controlo, que faz parte da Divisão de Investigação Económica Fornecemos aos nossos clientes internos do Grupo Crédit Agricole informações através de um portal e da implementação de um acompanhamento temático personalizado. Também lhes fornecemos respostas personalizadas a perguntas específicas que nos fazem sobre empresas, sectores de actividade, internacionalmente ou em França (a uma escala regional ou mesmo departamental). É no contexto destes perguntas/respostas que utilizamos os estudos Businesscoot.

Quem são os clientes internos que fazem estes pedidos?

É muito variável: pessoal de marketing, pessoal de vendas, banqueiros consultores, pessoal operacional.. Todos os tipos de perfis!

Quais são as suas necessidades?

Precisarão de informações precisas para actualizar um ficheiro, preparar uma reunião de clientes, actualizar uma apresentação, preparar um ficheiro de financiamento... E muitas vezes, eles precisam dele rapidamente!

Porque é que utiliza os estudos da Businesscoot?

A pesquisa Businesscoot cobre áreas de nicho que normalmente não são cobertas por outras empresas de pesquisa de mercado. Por exemplo, tem uma vasta gama de investigação sobre produtos alimentares transformados: batatas fritas, sushi, chás de ervas aromáticas, etc

Outras editoras tendem a oferecer estudos mais globais Temos uma subscrição de todo o catálogo da Businesscoot assim, assim que recebemos uma pergunta sobre um assunto específico de um nicho, o nosso reflexo é ir ver se há um estudo Businesscoot disponível na prateleira. Isto poupa-nos tempo precioso.

Com que frequência consulta os estudos?

Diariamente! Temos uma assinatura que nos dá o direito de consultar uma média de 25 estudos por mês. Consultamos entre 15 e 30 estudos por mês, com um pico de 50 estudos recentemente.

Como se utilizam estes estudos?

Na maioria das vezes, fazemos um pequeno resumo que enviamos ao nosso cliente interno, com as figuras-chave e gráficos: porque os nossos clientes não têm necessariamente tempo para ler tudo. Mas também lhes enviamos por vezes o estudo na sua totalidade, quando necessário na íntegramas também lhes enviamos o estudo na sua totalidade quando necessário.

Muito frequentemente, consultaremos as fontes citadas nos estudos da Businesscoot. Também aqui, estes estudos poupam-nos tempo ao reunir as fontes essenciais.

Qual é o feedback da sua equipa e clientes internos sobre estes estudos?

No que diz respeito à minha equipa, quanto mais fontes existem, mais se regozijam! Estes estudos ajudam-nos quando são questionados sobre nichos. São muito úteis para que se desloquem rapidamente, para extrair dados e fontes chave.

Quanto aos clientes internos, eles apreciam o grau de precisão dos estudos, e para ter algo para comer rapidamente!

Se tivesse de resumir a investigação da Businesscoot numa palavra?

Exaustividade.