il mercato dell'assistenza al computer di casa | Francia

1.1 Definizione e presentazione

Il mercato dell'assistenza al computer di casa riguarda sia gli individui che le aziende. È diviso tra :

• Servizi per i professionisti (aziende, liberi professionisti, lavoratori autonomi, liberi professionisti).
• Servizi per gli individui Questi sono cresciuti significativamente con l'aumento dell'uso dei computer e di internet

Per i servizi a individui Ci sono 3 tipi principali di servizi

• Accompagnamento all'avvio (che riguarda più del 50% dei casi);
• Assistenza in caso di problemi costi operativi ;
• Formazione sulle competenze informatiche .

Per i servizi a aziende È soprattutto una questione di manutenzione e riparazioni della rete .

Le società di assistenza offrono anche formazione aziendale . Allo stesso tempo, si stanno sviluppando sempre più nuove forme di assistenza, come consulenza informatica e di cybersecurity .

In Francia, il segmento di sviluppo IT è in costante crescita da circa dieci anni. La recente pandemia di Covid-19 ha dato una spinta a questo mercato a causa dell'aumento del telelavoro e quindi dell'uso del computer a casa.