Le Marché de l'Assistance Dépannage | France

L'assistance dépannage, généralement incluse dans un contrat d'assurance auto ou moto, comprend une assistance en cas de panne du véhicule : remorquage, réparation, prêt d'un véhicule de remplacement, etc.

Selon le SNSA (syndicat nationale des sociétés d’assistance), qui représente 96% des acteurs de ce marché en France, le marché mondial de l'assistance a progressé de 44% en 2015. 1.750milliards d'euros de CA sont réalisés dans l'assistance automobile en France  en 2016, soit une augmentation de 5.6% par rapport à 2015 et ce segment représente 62% du marché français en termes de chiffre d'affaires et plus de 6 millions de dossiers traités.. La part de l'assistance médicale est de 10.2%, avec un CA de 268 millions d'euros.  le marché de l'assistance dépannage vaut donc plus de 1.750 milliards d'euros en France.

En France, 11sociétés représentent 97% du marché de l'assistance dépannage : Mondial Assistance, Inter Mutuelles Assistance, AXA Assistance, Fidelia Assistance, Europ Assistance, Mutuaide Assistance, Opteven, Mapfre Asistensia France, ACTA, Groupe Asuristance,  Ressources Mutuelles Assistance  pour les 11 premiers. On peut également citer , , , Filassistance, Garantie Assistance, , ,).

Le marché de l'assistance dépannage mise sur la diversification de ses activités, en proposant notamment aux automobilistes des services « hors sinistres » : aide à l’achat ou la revente d’un véhicule, etc.

Pour pérenniser sa croissance, le marché de l'assistance dépannage développe des services à forte valeur ajoutée, à l'instar de l’assistance spécifique 2 roues dans les zones urbaines, ou encore les applications smartphones, outils de télématique, programmes d’animation de réseaux, etc.

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ACTA

  • Pays : France
  • Chiffre d’affaires : 28 M€ en 2009
  • Position : Leader national

Un des leaders de l'assistance automobile et du dépannage sur place en France et à l'étranger

Axa Assistance

  • Pays : France
  • Chiffre d’affaires : 1,1 Md€ en 2013
  • Position : Leader mondial

Filiale assistance d'Axa, leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs

Groupe Europ Assistance

  • Pays : France
  • Chiffre d’affaires : 1,3 Md€ en 2013
  • Position : Leader mondial

Leader mondial des Care Services

Fidelia

  • Pays : France
  • Chiffre d’affaires : 394 M€ en 2013
  • Position : Leader national

Société d'assistance de Covéa (MAAF, MMA, GMF)

Filassistance

  • Pays : France
  • Chiffre d’affaires : NC
  • Position : Leader national

Filiale de CNP Assurances, société d'assistance spécialisée dans les services de proximité à la personne.

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