El mercado de las cajas registradoras automáticas - Francia

El mercado mundial de cajas registradoras automáticas, un segmento dentro del mercado de los puntos de venta (TPV), ha experimentado un crecimiento significativo, y se espera que la prevalencia de estos sistemas mantenga una trayectoria ascendente. En 2019, más del 57% de las grandes superficies de alimentación contaban con al menos una caja registradora automática, lo que indica su amplia aceptación en el sector minorista, especialmente para las compras más pequeñas, donde sirven para reducir las colas y mejorar la experiencia de compra. Grandes operadores como NCR Corporation, Toshiba y Diebold Nixdorf dominan el mercado y ofrecen soluciones tecnológicas avanzadas. Es probable que la llegada de la COVID-19 haya estimulado un aumento de la implantación de estos sistemas, ya que los consumidores se han inclinado más por las opciones sin contacto y de autoservicio. Las cajas de autoservicio, incluidos los sistemas de autoescaneado, no solo están muy extendidas en el sector alimentario, sino que también han ganado terreno en las cadenas minoristas y están a punto de revolucionar las experiencias de compra con la posible integración de los smartphones en el futuro. Para 2025, se prevé que el número de cajas registradoras automáticas alcance los 1,2 millones, un salto significativo desde las 120.000 de 2014. A pesar de las preocupaciones sobre el desplazamiento de puestos de trabajo de cajeros, el crecimiento del mercado parece no disminuir, con una demanda impulsada por la necesidad de mejorar las experiencias de los clientes y la asignación eficiente de los recursos de personal por parte de los minoristas..### Tendencias del mercado en el panorama francés de máquinas expendedoras En el mercado francés, las máquinas expendedoras han ganado cada vez más popularidad, sobre todo en grandes superficies y principalmente en el sector de la alimentación. A medida que aumenta la demanda de colas más cortas y mejores experiencias de compra, las cajas de autoservicio han sido integradas por los minoristas para optimizar los recursos humanos y la utilización del espacio. Un importante subgrupo de consumidores, especialmente los que tienen cestas más pequeñas, prefieren la rapidez y comodidad de estos sistemas de caja. A pesar de las preocupaciones sobre la posible amenaza a los puestos de trabajo de los cajeros, el despliegue de estos sistemas ha continuado sin cesar, con un énfasis en las soluciones impulsadas por la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. En 2019, se informó de que más de la mitad de las grandes superficies de alimentación estaban equipadas con al menos un sistema de autoservicio de este tipo. Además, estas cajas se extienden más allá de los minoristas de alimentos, con empresas como Ikea demostrando una fuerte tasa de adopción. El mercado francés ha experimentado un crecimiento sustancial, con hipermercados y supermercados ampliando significativamente sus instalaciones de cajas automáticas entre 2013 y 2019. Se estima que en 2019, la cifra se situará entre 25.000 y 30.000 cajas automáticas en el sector de la alimentación al por menor. Además, el mercado global de cajas automáticas en la gran distribución alimentaria rondó los 160 a 170 millones de euros para ese año, lo que indica un sólido crecimiento financiero. En cuanto al uso del mercado, entre el 15 y el 20% de los consumidores han utilizado este tipo de cajas, y alrededor del 10% han optado tanto por los sistemas tradicionales como por los automáticos. El perfil de los usuarios tiende a ser el de las generaciones más jóvenes y las familias, mientras que las personas mayores son menos proclives debido a su preferencia por la interacción humana y a una reticencia general hacia las tecnologías emergentes. Las cajas automáticas se dirigen principalmente a los viajes rápidos con menos compras de artículos, y las estadísticas muestran que la cesta media en estas cajas contiene unos 10 productos, frente a los 17 de las cajas tradicionales. En cuanto a la satisfacción del cliente, las encuestas indican que más de tres cuartas partes de los consumidores están satisfechos con su experiencia en las cajas automáticas, lo que sugiere que estos sistemas influyen positivamente en la experiencia de compra. Los consumidores ven en estas máquinas una respuesta eficaz a las molestas colas de espera. Por último, el mercado de las cajas automáticas en Francia está dominado en gran medida por los operadores internacionales, aunque los competidores locales también han creado sus propios nichos atendiendo a las necesidades de los minoristas más pequeños. A medida que avanza la tecnología, nuevos participantes en el mercado, incluidas empresas de nueva creación, exploran soluciones innovadoras como las cajas registradoras de autoservicio que facilitan los pagos en cuestión de segundos, lo que revela un mercado dinámico y floreciente abierto a la integración y la evolución tecnológicas..### Los titanes de las cajas automáticas En el mercado en rápida evolución de los sistemas automatizados de punto de venta (TPV), reinan unas pocas empresas de peso, que establecen normas e impulsan la innovación en tecnología de autopago. Estos gigantes han establecido su dominio mediante inversiones estratégicas en investigación y desarrollo, un ambicioso crecimiento a través de adquisiciones y la mejora continua de su oferta de productos para satisfacer las diversas necesidades de los minoristas de todo el mundo. **Corporación NCR**: NCR Corporation es el líder indiscutible del mercado de las cajas automáticas. Reconocida por sus avances de vanguardia en tecnologías de transacción, NCR ofrece una gama de soluciones de autoservicio diseñadas para agilizar el proceso de pago y mejorar la experiencia general del cliente. Su compromiso con la excelencia tecnológica ha consolidado su posición como líder del mercado mundial, asegurándose una gran parte de la cuota de mercado. **Toshiba Corporation**: Otra fuerza importante a tener en cuenta es Toshiba Corporation, que ha experimentado un aumento significativo en el despliegue de sus sistemas de autopago gracias a la popular plataforma "Self Checkout System 7". El enfoque innovador de Toshiba en materia de personalización y velocidad de procesamiento le ha permitido hacerse con una parte sustancial de la cuota de mercado, ganándose la fidelidad de los gigantes del comercio minorista y una reputación de fiabilidad y eficacia. **Diebold Nixdorf**: Diebold Nixdorf, surgida de una fusión estratégica, representa una potencia en el sector de los puntos de venta, destacando especialmente en quioscos y cajas de autoservicio. Como líder europeo, ha ampliado su influencia gracias a su impresionante cartera, que ahora abarca los sectores bancario y minorista. Su amplia gama de soluciones demuestra su versatilidad y su dominio de la gestión de operaciones minoristas complejas. **ITAB Scanflow**: Centrada en crear una experiencia de compra sin fisuras, ITAB Scanflow entra en escena con innovadoras soluciones de autopago que pretenden redefinir el espacio minorista. Prestando atención al comportamiento de los consumidores y al diseño de las tiendas, se esfuerzan por ofrecer sistemas que combinen funcionalidad y atractivo estético. Estos titanes del sector trabajan codo con codo, aportando cada uno sus puntos fuertes. Ya se trate del amplio dominio del mercado de NCR, de los sistemas personalizables de Toshiba, de la fortaleza europea de Diebold Nixdorf o del enfoque centrado en el diseño de ITAB Scanflow, estas empresas configuran el panorama de cómo los consumidores realizan una de las transacciones más rutinarias de su vida diaria: la caja. Juntas están impulsando un cambio en toda la industria hacia una mayor eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente en el punto de venta.

Informations

• Nombre de pages : 30 pages
• Format : Version digitale et PDF
• Dernière mise à jour : 29/11/2021

Sommaire et extraits

Liste des graphiques

• Chiffre d'affaires du marché des caisses automatiques
• L'explosion du nombre de caisses en libre-service
• Estimation du nombre de caisses automatiques dans les grandes enseignes alimentaires
• Type de caisse utilisée parmi une sélection de magasins équipés en caisse automatique
• Dans quelle situation les français utilisent-ils les caisses automatiques ?
• Etes vous satisfait de votre expérience avec les caisses automatiques ?
• Quelles innovations sont susceptibles de réduire et rendre plus agréable l'attente en caisse ?
• Avez-vous déjà utilisé une caisse automatique en libre-service ?
• En fonction du type de magasin, les caisses automatiques sont-elles une bonne solution face à l'attente en caisse ?
• Parts de marché des fournisseurs de caisses en libre-service
• Poids des caisses automatiques dans différents magasins équipés
• Part des caisses automatiques dans le total des caisses dans les magasins équipés
• Part des grandes surfaces proposant à la fois des caisses automatiques et des caisses traditionnelles
• Origine des importations de caisses enregistreuses
• Destinations des exportations de caisses automatiques produites en France
• Evolution du commerce extérieur de caisses enregistreuses