Le marché du paiement en ligne - Italie

1.1 Définition et périmètre d'étude

Le commerce électronique et les achats en ligne sont de plus en plus courants dans notre vie quotidienne. Ils constituent un moyen rapide, bon marché et pratique de faire des achats, de payer des factures et de transférer de l'argent. Pour se différencier et réussir dans ce secteur, l'innovation est essentielle afin d'attirer et de conserver de nouveaux clients. Un autre facteur important pour le marché du paiement en ligne est la sécurité : puisque les transactions sont effectuées par un tiers, le facteur confiance devient très important. Le marché du paiement en ligne peut être segmenté par composant (solutions et services), par type de développement (sur site et en nuage), par taille d'organisation et par région.

 La taille du marché mondial du paiement en ligne a été évaluée à 79,3 milliards de dollars en 2020, et elle devrait atteindre 154,1 milliards de dollars d'ici 2025, avec un TCAC de 14,2 % sur la période.

Le principal déclencheur de cette croissance attendue est représenté par l'augmentation de l'adoption des paiements sans contact, qui permet de réduire les files d'attente et les tracas des clients, et de fournir de meilleurs résultats sous la forme de revenus plus élevés pour les détaillants. Cependant, un autre facteur important de cette tendance est représenté par le commerce électronique, qui inclut également les services de livraison. En Italie, malgré la pandémie en cours, 5,2 milliards de transactions ont été réglées par des services de paiement en ligne en 2020, ce qui représente 33 % du montant total des paiements effectués dans le pays. Naturellement, le fait que, grâce à une mise à jour de la directive PSD2 sur les services de paiement, il est maintenant possible d'éviter de saisir le code PIN pour les transactions inférieures à 50 €, le temps nécessaire pour effectuer un achat a été réduit de façon spectaculaire, donnant au client une plus grande perception d'efficacité. 

Nexi S.p.a., société italienne qui offre des services et des infrastructures liés aux paiements numériques, a enregistré une augmentation de 140 % des paiements effectués par smartphone dans les magasins physiques. Cette tendance est également confirmée par le fait que le nombre de cartes de crédit enregistrées sur les applications de paiement en ligne, notamment Apple Pay et Google Pay, a augmenté de 57% en 2020. Finalement, même Satispay, spécialisée dans les paiements effectués par le biais de la technologie NFC, a réussi à devenir un leader du secteur, enregistrant une augmentation du montant total des paiements de 20 millions d'euros.