Le marché des laveries automatiques - Brésil

1.1 Définition et périmètre d'étude

Le marché du libre-service fait partie du marché plus large de la blanchisserie au détail. Cette activité consiste à mettre à la disposition du public, pour une période d'utilisation occasionnelle, des machines à laver et des sèche-linge à un tarif au kilo ou à la pièce. On peut donc distinguer la blanchisserie du nettoyage à sec, où une ou plusieurs personnes assurent le nettoyage à sec et/ou le repassage des vêtements. Contrairement au nettoyage à sec, dans une laverie automatique, il est parfois possible de profiter de services alternatifs pour attendre la fin du processus de lavage, comme un cybercafé ou un espace de repas rapide.

Les laveries sont généralement situées dans le centre-ville ou à proximité des lieux d'hébergement (résidences d'étudiants, campings, etc.). Lorsqu'elles sont intégrées dans un réseau de franchise, elles bénéficient de la réputation, de l'expérience et du savoir-faire (administratif, commercial, technique et d'entretien) de ce réseau.

La laverie en libre-service est un modèle commercial qui est devenu très populaire au Brésil récemment. Les facteurs en sont divers : changements dans les habitudes domestiques (externalisation du nettoyage et des services de restauration), élargissement de l'espace des femmes brésiliennes sur le marché du travail, immeubles résidentiels de plus en plus petits en raison du manque d'espace dans les grandes villes, progression de la classe moyenne et nouveau régime de travail des femmes de ménage.

Par ailleurs, selon l'Union inter municipale des blanchisseries de l'État de São Paulo (Sindilav), le Brésil compte plus de 9 500 blanchisseries en activité, dont 7 400 pour le segment domestique et 2 100 pour le segment industriel. Même si seulement 4 % de la population brésilienne utilise périodiquement les laveries automatiques, l'union informe que 20 % de la population brésilienne correspond à des clients potentiels, ce qui représente une grande possibilité de croissance.

En moyenne, les blanchisseries brésiliennes lavent environ 8 000 tonnes de vêtements par jour, en utilisant environ 190 tonnes de produits chimiques par jour. En outre, on estime qu'il y a environ 16 000 machines installées dans le pays, avec un taux d'amortissement d'environ 20 %. Le public est en grande majorité féminin (70%) et 89% appartiennent aux classes A et B, avec une moyenne d'âge de 43 ans. Dans l'ensemble, 48 % sont des consommateurs mariés, 66 % préfèrent les laveries à proximité de leur domicile ou de leur poste de travail et 88 % préfèrent le lavage à la pièce.