Le marché des caisses automatiques - France

Le marché mondial des caisses automatiques, un segment du marché des points de vente (POS), a connu une croissance significative, et la prévalence de ces systèmes devrait maintenir une trajectoire ascendante. Plus de 57 % des grandes surfaces alimentaires disposaient d'au moins une caisse enregistreuse automatique, ce qui indique leur large acceptation dans le secteur de la vente au détail, en particulier pour les petits achats où elles permettent de réduire les files d'attente et d'améliorer l'expérience d'achat. Des acteurs majeurs tels que NCR Corporation, Toshiba et Diebold Nixdorf dominent le marché, offrant des solutions technologiques avancées. L'avènement du COVID-19 a probablement stimulé une augmentation du déploiement de ces systèmes, les consommateurs étant plus enclins à utiliser les options sans contact et en libre-service.

Les caisses en libre-service, y compris les systèmes de lecture automatique, ne sont pas seulement répandues dans le secteur alimentaire, mais ont également gagné du terrain dans les chaînes de magasins et sont prêtes à révolutionner les expériences d'achat avec l'intégration possible des smartphones à l'avenir. D'ici à 2025, le nombre de caisses automatiques devrait atteindre 1,2 million, soit un bond considérable par rapport aux 120 000 caisses automatiques installées. Malgré les inquiétudes concernant le déplacement des emplois de caissiers, la croissance du marché semble ininterrompue, la demande étant alimentée par le besoin d'améliorer l'expérience des clients et l'allocation efficace des ressources en personnel par les détaillants. 

La montée en puissance des caisses automatiques : Rapidité, commodité et évolution du marché français

Sur le marché français, les distributeurs automatiques ont gagné en popularité, en particulier dans les grandes surfaces de vente et principalement dans l'industrie alimentaire. Alors que la demande augmente pour des files d'attente plus courtes et des expériences d'achat améliorées, les caisses en libre-service ont été intégrées par les détaillants afin d'optimiser les ressources humaines et l'utilisation de l'espace. Un grand nombre de consommateurs, en particulier ceux qui ont des paniers plus petits, préfèrent la rapidité et la commodité de ces systèmes de caisse.

Malgré les inquiétudes concernant la menace potentielle pour les emplois de caissiers, le déploiement de ces systèmes s'est poursuivi sans relâche, en mettant l'accent sur des solutions axées sur la technologie pour améliorer l'expérience des clients. Il a été rapporté que plus de la moitié des grandes surfaces alimentaires étaient équipées d'au moins un système de libre-service de ce type. De plus, ces caisses s'étendent au-delà des détaillants alimentaires, avec des entreprises comme Ikea démontrant un fort taux d'adoption.

Le marché français a connu une croissance substantielle, les hypermarchés et les supermarchés ayant considérablement étendu leurs installations de caisses automatiques. Le nombre de caisses automatiques dans le secteur de la distribution alimentaire se situera entre 25 000 et 30 000. En outre, le marché global des caisses automatiques dans les grandes surfaces alimentaires a oscillé autour de 160 à 170 millions d'euros , ce qui indique une croissance financière robuste. En ce qui concerne l'utilisation du marché, environ 15 à 20 % des consommateurs ont utilisé ces caisses, dont environ 10 % ont opté à la fois pour des systèmes traditionnels et automatiques.

Le profil des utilisateurs tend à être celui des jeunes générations et des familles, les personnes âgées étant moins enclines à l'utiliser en raison de leur préférence pour l'interaction humaine et de leur réticence générale à l'égard des technologies émergentes. Les caisses automatiques sont principalement destinées aux déplacements rapides avec moins d'articles achetés, les statistiques montrant que le panier moyen à ces caisses contient environ 10 produits, contre 17 aux caisses traditionnelles. En ce qui concerne la satisfaction des clients, les enquêtes indiquent que plus de trois quarts des consommateurs sont satisfaits de leurs expériences aux caisses automatiques, ce qui suggère que ces systèmes influencent positivement les expériences d'achat. En s'attaquant à la lourdeur des files d'attente, les consommateurs considèrent ces machines comme une réponse efficace à leurs problèmes de caisse.

Enfin, le marché des caisses automatiques en France est largement dominé par des acteurs internationaux, bien que des concurrents locaux se soient également taillé leur propre créneau en répondant aux besoins des petits détaillants. Au fur et à mesure que la technologie progresse, de nouveaux entrants sur le marché, y compris des start-ups, explorent des solutions innovantes telles que les caisses en libre-service facilitant les paiements en quelques secondes, révélant un marché dynamique et en plein essor, ouvert à l'intégration et à l'évolution technologiques.

Les titans de l'arène des caisses automatiques

Sur le marché en pleine évolution des systèmes automatisés de point de vente (POS), quelques poids lourds règnent en maîtres, définissant les normes et stimulant l'innovation dans le domaine de la technologie des caisses automatiques. Ces géants ont établi leur domination grâce à des investissements stratégiques dans la recherche et le développement, à une croissance ambitieuse par le biais d'acquisitions et à l'amélioration continue de leur offre de produits pour répondre aux divers besoins des détaillants du monde entier.

• NCR Corporation : En tant que leader incontesté sur le marché des caisses automatiques, NCR Corporation occupe une place prépondérante. Réputée pour ses avancées de pointe dans les technologies de transaction, NCR offre une gamme de solutions de libre-service conçues pour accélérer le processus d'encaissement et améliorer l'expérience globale du client. Son engagement en faveur de l'excellence technologique lui a permis de consolider sa position de leader sur le marché mondial et de s'assurer une grande partie des parts de marché.
• Toshiba Corporation : Toshiba Corporation est une autre force majeure avec laquelle il faut compter. Elle a connu une augmentation significative du déploiement de ses systèmes d'auto-encaissement grâce à la plate-forme populaire "Self Checkout System 7". L'approche innovante de Toshiba en matière de personnalisation et de vitesse de traitement lui a permis de se tailler une part de marché substantielle, lui valant la loyauté des géants de la distribution et une réputation de fiabilité et d'efficacité.
• Diebold Nixdorf : Issu d'une fusion stratégique, Diebold Nixdorf représente une puissance dans le secteur des points de vente, excellant particulièrement dans les kiosques et les caisses en libre-service. Leader européen, l'entreprise a étendu son influence grâce à son impressionnant portefeuille qui recoupe désormais les secteurs de la banque et de la vente au détail. Leur vaste gamme de solutions témoigne de leur polyvalence et de leur maîtrise de la gestion d'opérations de vente au détail complexes.
• ITAB Scanflow : En se concentrant sur la création d'une expérience d'achat transparente, ITAB Scanflow entre en scène avec des solutions innovantes d'encaissement automatique qui visent à redéfinir l'espace de vente au détail. En prêtant attention au comportement des consommateurs et à la conception des magasins, ils s'efforcent de fournir des systèmes qui allient fonctionnalité et attrait esthétique.

Ces titans de l'industrie se tiennent côte à côte, chacun apportant ses propres forces à la table. Qu'il s'agisse de la large domination du marché par NCR, des systèmes personnalisables de Toshiba, du bastion européen de Diebold Nixdorf ou de l'approche centrée sur le design d'ITAB Scanflow, ces entreprises façonnent le paysage de la manière dont les consommateurs effectuent l'une des transactions les plus routinières de leur vie quotidienne - le passage en caisse. Ensemble, elles sont à l'origine d'une évolution de l'ensemble du secteur vers une plus grande efficacité, une plus grande sécurité et une plus grande satisfaction du client au point de vente.

Inforamtion

• Number of pages : 30 pages
• Format : Digital and PDF versions
• Last update : 20/01/2021

Summary and extracts

List of charts

• Chiffre d'affaires du marché des caisses automatiques
• L'explosion du nombre de caisses en libre-service
• Estimation du nombre de caisses automatiques dans les grandes enseignes alimentaires
• Type de caisse utilisée parmi une sélection de magasins équipés en caisse automatique
• Dans quelle situation les français utilisent-ils les caisses automatiques ?
• Etes vous satisfait de votre expérience avec les caisses automatiques ?
• Quelles innovations sont susceptibles de réduire et rendre plus agréable l'attente en caisse ?
• Avez-vous déjà utilisé une caisse automatique en libre-service ?
• En fonction du type de magasin, les caisses automatiques sont-elles une bonne solution face à l'attente en caisse ?
• Parts de marché des fournisseurs de caisses en libre-service
• Poids des caisses automatiques dans différents magasins équipés
• Part des caisses automatiques dans le total des caisses dans les magasins équipés
• Part des grandes surfaces proposant à la fois des caisses automatiques et des caisses traditionnelles
• Origine des importations de caisses enregistreuses
• Destinations des exportations de caisses automatiques produites en France
• Evolution du commerce extérieur de caisses enregistreuses