Le marché de l'assistance informatique à domicile - Portugal

1.1 Définition et périmètre d'étude

Le marché de l'assistance informatique à domicile concerne aussi bien les particuliers que les entreprises. Elle est divisée entre :

• Services pour les professionnels (entreprises, professions libérales, indépendants, entrepreneurs indépendants) ;
• Services destinés aux particuliers qui ont connu une croissance importante avec l'utilisation croissante des ordinateurs et de l'internet.

Il existe 3 principaux types de services aux particuliers :

• Suivi dans la phase de démarrage (qui concerne plus de 50% des cas) ;
• Assistance en cas de problèmes opérationnels ;
• Formation à l'informatique.

Les services aux entreprises concernent avant tout l'entretien et la réparation du réseau. Les sociétés d'assistance proposent également des formations pour les entreprises. Dans le même temps, de nouvelles formes d'assistance se développent de plus en plus, comme le conseil en informatique et la cybersécurité. 

Le Portugal a tenté de s'établir dans ce dernier comme un pôle technologique, encourageant plusieurs entreprises de haute technologie à venir dans le pays. Récemment, étant donné le manque de main-d'œuvre qualifiée, le gouvernement portugais a créé un visa spécial destiné à attirer les professionnels brésiliens des technologies de l'information. En outre, un autre visa a été créé pour les entrepreneurs qui ont l'intention d'ouvrir/transférer leurs propres entreprises technologiques dans le pays. [Folha de SP]