Il mercato dei registratori di cassa automatici - Francia

Il mercato globale dei registratori di cassa automatici, un segmento del mercato dei punti vendita (POS), ha registrato una crescita significativa e si prevede che la diffusione di questi sistemi manterrà una traiettoria ascendente. Entro il 2019, oltre il 57% dei supermercati alimentari avrà almeno un registratore di cassa automatico, il che indica la loro ampia accettazione nel settore della vendita al dettaglio, in particolare per gli acquisti più piccoli, dove servono a ridurre le code e a migliorare l'esperienza di acquisto. I principali operatori come NCR Corporation, Toshiba e Diebold Nixdorf dominano il mercato, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate. L'avvento del COVID-19 ha probabilmente stimolato un aumento della diffusione di questi sistemi, poiché i consumatori sono diventati più inclini a utilizzare le opzioni contactless e self-service. Le casse self-service, compresi i sistemi di scansione automatica, non sono diffuse solo nel settore alimentare, ma hanno guadagnato terreno anche nelle catene di vendita al dettaglio e sono pronte a rivoluzionare le esperienze di acquisto con la possibile integrazione degli smartphone in futuro. Entro il 2025, si prevede che il numero di registratori di cassa automatici raggiungerà 1,2 milioni, con un notevole balzo rispetto ai 120.000 del 2014. Nonostante le preoccupazioni per la delocalizzazione dei posti di lavoro dei cassieri, la crescita del mercato non sembra arrestarsi, con una domanda alimentata dalla necessità di migliorare l'esperienza dei clienti e di allocare in modo efficiente le risorse di personale da parte dei rivenditori Nel mercato francese, i distributori automatici hanno guadagnato sempre più popolarità, soprattutto nei grandi spazi di vendita al dettaglio e principalmente nel settore alimentare. Con l'aumento della domanda di code ridotte e di esperienze di acquisto migliori, le casse self-service sono state integrate dai rivenditori per ottimizzare le risorse umane e l'utilizzo dello spazio. Un sottogruppo significativo di consumatori, soprattutto quelli che hanno un carrello più piccolo, preferisce la velocità e la comodità di questi sistemi di cassa. Nonostante le preoccupazioni per la potenziale minaccia ai posti di lavoro dei cassieri, la diffusione di questi sistemi è continuata senza sosta, con un'enfasi sulle soluzioni tecnologiche per migliorare l'esperienza del cliente. Nel 2019, è stato riferito che oltre la metà dei superstore alimentari era dotata di almeno uno di questi sistemi self-service. Inoltre, queste casse si estendono oltre i rivenditori di generi alimentari, con aziende come Ikea che dimostrano un forte tasso di adozione. Il mercato francese ha registrato una crescita sostanziale, con ipermercati e supermercati che hanno ampliato in modo significativo le installazioni di casse automatiche tra il 2013 e il 2019. Si stima che nel 2019 il numero di casse automatiche nel settore alimentare sia compreso tra 25.000 e 30.000. Inoltre, il mercato complessivo delle casse automatiche nella grande distribuzione alimentare si è aggirato intorno ai 160-170 milioni di euro per quell'anno, indicando una robusta crescita finanziaria. Per quanto riguarda l'utilizzo del mercato, circa il 15-20% dei consumatori ha utilizzato tali casse, con circa il 10% che ha optato per sistemi sia tradizionali che automatici. Il profilo degli utenti tende a essere quello delle generazioni più giovani e delle famiglie, mentre gli anziani sono meno propensi a causa della preferenza per l'interazione umana e di una generale riluttanza verso le tecnologie emergenti. Le casse automatiche si rivolgono principalmente a viaggi rapidi con acquisti di pochi articoli: le statistiche mostrano che il carrello medio di queste casse contiene circa 10 prodotti, contro i 17 delle casse tradizionali. Per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti, i sondaggi indicano che oltre tre quarti dei consumatori sono soddisfatti delle loro esperienze alle casse automatiche, il che suggerisce che questi sistemi influenzano positivamente le esperienze di acquisto. Per quanto riguarda la scomodità delle code, i consumatori vedono in queste macchine una valida risposta ai loro problemi di cassa. Infine, il mercato delle casse automatiche in Francia è largamente dominato da operatori internazionali, anche se i concorrenti locali si sono ritagliati le loro nicchie di mercato soddisfacendo le esigenze dei piccoli rivenditori. Con il progredire della tecnologia, i nuovi operatori del mercato, comprese le startup, esplorano soluzioni innovative come i registri self-service che facilitano i pagamenti in pochi secondi, rivelando un mercato dinamico e in crescita, aperto all'integrazione e all'evoluzione tecnologica Nel mercato in rapida evoluzione dei sistemi automatizzati per i punti vendita (POS), alcune aziende di peso massimo regnano sovrane, definendo gli standard e guidando l'innovazione nella tecnologia del self-checkout. Questi giganti si sono imposti grazie a investimenti strategici in ricerca e sviluppo, a una crescita ambiziosa attraverso le acquisizioni e al continuo miglioramento della loro offerta di prodotti per soddisfare le diverse esigenze dei rivenditori di tutto il mondo. **NCR Corporation**: Leader indiscusso nel mercato delle casse automatiche, NCR Corporation detiene una presenza imponente. Rinomata per i suoi progressi all'avanguardia nelle tecnologie di transazione, NCR offre una gamma di soluzioni self-service progettate per accelerare il processo di checkout e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Il loro impegno verso l'eccellenza tecnologica ha cementato la loro posizione di leader del mercato globale, assicurandosi una vasta porzione della quota di mercato. **Toshiba Corporation**: Un'altra grande forza da tenere in considerazione è Toshiba Corporation, che ha registrato un'impennata significativa nella diffusione dei sistemi di self-checkout grazie alla popolare piattaforma "Self Checkout System 7". L'approccio innovativo di Toshiba alla personalizzazione e alla velocità di elaborazione ha permesso di ritagliarsi una fetta sostanziale di mercato, guadagnandosi la fedeltà dei giganti della vendita al dettaglio e una reputazione di affidabilità ed efficienza. **Diebold Nixdorf**: Nata da una fusione strategica, Diebold Nixdorf rappresenta una potenza nel settore dei POS, eccellendo in particolare nei chioschi e nelle casse self-service. In qualità di leader europeo, ha ampliato la propria influenza grazie al suo impressionante portafoglio che ora interseca i settori bancario e retail. La loro vasta gamma di soluzioni dimostra la loro versatilità e la loro capacità di gestire operazioni di vendita al dettaglio complesse. **ITAB Scanflow**: Focalizzata sulla creazione di un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, ITAB Scanflow entra nella mischia con soluzioni innovative di self-checkout che mirano a ridefinire lo spazio di vendita al dettaglio. Prestando attenzione al comportamento dei consumatori e al design dei negozi, si sforzano di fornire sistemi che uniscono funzionalità e fascino estetico. Questi titani del settore si trovano fianco a fianco, ognuno portando i propri punti di forza unici. Che si tratti dell'ampio dominio del mercato di NCR, dei sistemi personalizzabili di Toshiba, della forza europea di Diebold Nixdorf o dell'approccio incentrato sul design di ITAB Scanflow, queste aziende plasmano il panorama del modo in cui i consumatori eseguono una delle transazioni più abituali della loro vita quotidiana: la cassa. Insieme stanno guidando un cambiamento a livello industriale verso una maggiore efficienza, sicurezza e soddisfazione del cliente nel punto vendita.

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• Format : Digital and PDF versions
• Last update : 29/11/2021

Summary and extracts

List of charts

• Chiffre d'affaires du marché des caisses automatiques
• L'explosion du nombre de caisses en libre-service
• Estimation du nombre de caisses automatiques dans les grandes enseignes alimentaires
• Type de caisse utilisée parmi une sélection de magasins équipés en caisse automatique
• Dans quelle situation les français utilisent-ils les caisses automatiques ?
• Etes vous satisfait de votre expérience avec les caisses automatiques ?
• Quelles innovations sont susceptibles de réduire et rendre plus agréable l'attente en caisse ?
• Avez-vous déjà utilisé une caisse automatique en libre-service ?
• En fonction du type de magasin, les caisses automatiques sont-elles une bonne solution face à l'attente en caisse ?
• Parts de marché des fournisseurs de caisses en libre-service
• Poids des caisses automatiques dans différents magasins équipés
• Part des caisses automatiques dans le total des caisses dans les magasins équipés
• Part des grandes surfaces proposant à la fois des caisses automatiques et des caisses traditionnelles
• Origine des importations de caisses enregistreuses
• Destinations des exportations de caisses automatiques produites en France
• Evolution du commerce extérieur de caisses enregistreuses