El mercado de servicios humanos - Francia

El mercado mundial de servicios personales, en particular en el segmento de servicios de asistencia domiciliaria, ha estado exhibiendo un sólido crecimiento debido al envejecimiento de la población en todo el mundo, con una previsión de que el número de personas mayores de 65 años se duplique hasta alcanzar los 1.500 millones en 2050. A partir de 2019, el mercado de asistencia personal alcanzó una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,9%. América del Norte lideró la cuota de mercado en 2019 con un 42%, pero se prevé que la región de Asia Pacífico experimente el crecimiento más dinámico debido al rápido aumento de su población de edad avanzada. En Francia, el sector de los servicios humanos registró un volumen de negocios de 20.300 millones de euros según el Libro Blanco eFPS 2019-2020, lo que refleja el tamaño combinado del mercado formal e informal de alrededor de 40.300 millones de euros. A pesar del auge de las plataformas de búsqueda de pareja en línea y de la persistencia del mercado informal, el sector se enfrentaba a importantes retos, pero presentaba un considerable potencial de crecimiento debido al envejecimiento de la población y a la preferencia por envejecer en casa. La pandemia de COVID-19 afectó gravemente a los servicios personales prestados a domicilio, causando pérdidas sustanciales en varios segmentos como el cuidado de niños y la limpieza del hogar, aunque los servicios esenciales como la asistencia a ancianos continuaron con medidas de protección..### Análisis de las Tendencias de la Demanda en el Mercado de los Servicios Personales El mercado de servicios personales en el país en cuestión ha experimentado diversas tendencias, con una demanda segmentada en dos categorías principales: personas independientes que buscan comodidad y servicios que les ahorren tiempo, y personas dependientes que requieren asistencia regular. A pesar de un tímido crecimiento del mercado formal debido a la prevalencia de la actividad informal, todavía existe un importante potencial de expansión. En la actualidad, el mercado informal sigue representando aproximadamente el 50% del mercado total, pero ha experimentado un descenso desde 2000. El envejecimiento de la población es un indicador alentador del crecimiento del mercado. Con un número creciente de personas mayores que prefieren envejecer en sus propios hogares, se prevé que aumente la demanda de servicios personales. El potencial del sector para la creación de empleo es igualmente notable, con predicciones que apuntan a un número significativo de funciones emergentes en el cuidado y la asistencia para 2022. En cuanto a la distribución de los consumidores que utilizan estos servicios, parece que los ingresos mensuales de un hogar no influyen significativamente en la probabilidad de utilizar los servicios personales. Los hogares con distintos ingresos mensuales, de bajos a altos, están representados entre los consumidores. El mercado se dirige principalmente a los grupos de mayor edad, sobre todo a los mayores de 65 años, lo que refleja su mayor necesidad de este tipo de servicios. La distribución del empleo en el sector sugiere una inclinación hacia las organizaciones más pequeñas, en consonancia con las características de las PYME. A pesar de ello, los problemas de recursos humanos, sobre todo de contratación, suponen un obstáculo importante para el crecimiento del sector. En cuanto a los precios, las tarifas de los servicios personales, como el servicio doméstico, tienden a variar en función de la situación laboral, ya sea un acuerdo directo entre empleador y empleado o a través de empresas proveedoras de servicios, y también fluctúan en función de la región. Por ejemplo, las tarifas en las grandes ciudades pueden oscilar entre 19 y 25 euros por hora, aproximadamente, en contraste con las zonas rurales o urbanas más pequeñas, donde las tarifas por hora pueden oscilar entre 14 y 16 euros. En general, el mercado de los servicios personales, aunque se ve obstaculizado por el sector informal y se enfrenta a retos en materia de contratación y crecimiento, sigue demostrando un potencial prometedor. Las tendencias de la demanda subrayan la necesidad de estos servicios en diferentes grupos demográficos, lo que indica que se trata de un mercado vital con capacidad de expansión tanto en la base de consumidores como en las oportunidades de empleo.**Los principales competidores del mercado de servicios personales: Un escaparate de actores destacados** Al navegar por el mercado de los servicios personales, uno no puede dejar de prestar atención a los diversos actores clave que han grabado su presencia en el paisaje, cada uno de los cuales se ha labrado un papel distintivo dentro de esta versátil industria. Los siguientes retratos de empresas seleccionadas ilustran la diversidad y los conocimientos especializados cultivados en el ámbito de los servicios personalizados. - **O2 Care Services**: O2 Care Services, líder del mercado francés de servicios personalizados, ocupa una posición dominante con su amplia red de 350 centros. Esta empresa ofrece una amplia gama de servicios, como cuidado de niños, limpieza, cuidado de ancianos y jardinería. Su enfoque global y su importante presencia en el sector la han convertido en un nombre muy conocido. - **AD Seniors**: Con un enfoque especializado en la ayuda a domicilio y el apoyo a las personas mayores, AD Seniors aprovecha las necesidades de una población que envejece. Su red de 70 miembros encarna el compromiso de prestar una atención de calidad a las personas mayores, garantizando que reciban la asistencia necesaria para llevar una vida digna en su hogar. - **Adèle**: Empresa dedicada a la asistencia a personas dependientes, Adèle aporta su experiencia en asistencia domiciliaria, que se distingue por su importante presencia a través de 124 centros. Al centrarse en este segmento especializado, Adèle subraya su papel de socio solidario para quienes necesitan asistencia regular. - **Servicios Adhap**: En el cuarto puesto de la plataforma aladom.fr, Adhap Services gestiona 180 centros de ayuda a domicilio para personas dependientes. Esta empresa se ha posicionado como un recurso esencial para las familias que buscan un apoyo fiable para sus seres queridos. - **Axeo Servicios**: Segunda empresa de aladom.fr, Axeo Services brilla por sus 240 centros y su variada paleta de servicios, que incluye el mantenimiento de espacios verdes, servicios de conserjería y mantenimiento de locales. Su capacidad para responder a todas las necesidades de mantenimiento del hogar les convierte en un competidor polivalente en el mercado. - **All4home**: Presente en 105 establecimientos, All4home satisface las necesidades esenciales de cuidado de niños y mantenimiento del hogar, entrando en el segmento crucial de los servicios familiares. Al ampliar su alcance, All4home se convierte en una ayuda fiable para los hogares ocupados. - **Domidom**: Domidom, que ocupa el decimocuarto puesto en aladom.fr, ofrece una gama completa de servicios de cuidado de niños, limpieza, jardinería y cuidado de ancianos. Esta amplitud de servicios, prestados a través de sus 47 centros, demuestra la dedicación de Domidom a cubrir todas las necesidades domésticas. Estos establecimientos reflejan la

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• Last update : 03/11/2021

Summary and extracts

List of charts

• Personal services market value
• Évolution de la taille du marché du service à la personne
• Chiffre d'affaires des différents segments de l'aide à la personne
• Évolution du nombre d’interventions des OSP
• Breakdown of children under 3 by type of care when both parents work
• Projecting the number of seniors between the three living areas between 2019 and 2050
• Pensez vous que les qualificatifs suivants correspondent bien au secteur des services à la personne ?
• Revenus mensuels des foyers usagers de services à la personne
• Statuts d'activité des particuliers employeurs utilisateurs de service à la personne
• Évolution du nombre d'intervenants* dans les services à la personne
• Heures totales rémunérées selon le type d'employeur
• Répartition des heures rémunérées entre les différents organismes prestataires
• Répartition des acteurs des SAP
• Répartition des activités du secteur pour les associations
• Répartition des activités du secteur pour les organisme public
• Répartition des activités du secteur pour les entreprises
• Répartition des activités du secteur pour les micro-entrepreneurs
• Répartition des métiers par salariés interrogés
• Répartition des effectifs salariés et des entreprises de la branche selon la taille de l'entreprise
• Principales difficultés liées aux ressources humaines pour les dirigeants de la branche
• Les principales raisons expliquant les difficultés de recrutement selon les dirigeants de la branche
• Les principales solutions mises en place par les dirigeants pour répondre aux difficultés de recrutement