El mercado de la asistencia en carretera - Francia

Desde 2020, el mercado mundial de asistencia al automóvil, incluidos los servicios de asistencia en carretera y remolque, ha seguido una trayectoria de crecimiento a pesar del impacto de la crisis COVID-19. El mercado se estimó en 22.300 millones de dólares en 2019 y se espera que alcance los 29.000 millones en 2026, creciendo a una tasa media anual del 3,8%. El mercado francés, un subsegmento del mercado mundial, también demostró una sólida expansión, con la asistencia en carretera representando casi el 60% del mercado nacional de asistencia. A pesar de una dramática concentración del 97% del mercado francés controlado por un puñado de grandes actores como Mondial Assistance e Inter Mutuelles Assistance, el sector experimentó un aumento de la demanda impulsado por el envejecimiento de la flota de vehículos (con una media de 10,6 años en 2019) y el aumento de las matriculaciones, en particular de vehículos de segunda mano. Además, la creciente tendencia a reducir el mantenimiento preventivo de los vehículos ha contribuido a que se produzcan más averías, aumentando así la necesidad de servicios de asistencia. En respuesta a las demandas del mercado, las empresas de asistencia y remolque han ido integrando más soluciones tecnológicas como plataformas digitales y servicios de vehículos conectados para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Aunque las tarifas de los servicios están reguladas, especialmente para las intervenciones en las autopistas, la creciente flota de vehículos de recuperación, y la distribución más amplia de las empresas de remolque a través de las zonas urbanizadas de Francia, significan un sector que se ajusta a la evolución del panorama de la movilidad mientras lidia con las presiones regulatorias y competitivas..Título: Tendencias y cifras clave del mercado de asistencia en carretera El mercado de la asistencia en carretera ha experimentado una notable trayectoria de crecimiento, atendiendo averías y accidentes de vehículos con servicios que van desde la reparación mecánica o electrónica in situ hasta el remolque. Con una demanda creciente de estos servicios, tanto las compañías de seguros como las de asistencia en carretera desempeñan un papel crucial como clientes de muchas empresas de remolque. El estudio muestra un aumento constante de la demanda de servicios de asistencia en carretera, impulsado por factores como el envejecimiento del parque automovilístico, la digitalización y la prevalencia de empresas de asistencia que actúan como intermediarias entre los conductores accidentados y los proveedores de servicios. A nivel mundial, el mercado de la asistencia al automóvil se valoró en unos 22.300 millones de dólares y se prevé que crezca a un ritmo del 3,8% anual, alcanzando potencialmente unos 29.000 millones de dólares. El mercado francés, específicamente, comanda una porción significativa del mercado de asistencia, que asciende a casi el 60% con un volumen de negocios que alcanza aproximadamente los 3.300 millones de euros en 2018. Curiosamente, el 97% del mercado en Francia está dominado por un puñado de actores, creando efectivamente una estructura de mercado concentrada. Los principales impulsores de la demanda en el sector de la asistencia incluyen el número de vehículos en Francia, tanto matriculados como en tránsito, y la suscripción de contratos de asistencia para automóviles. En particular, desde 2013, las matriculaciones han ido en aumento, con los vehículos de segunda mano, que son más propensos a las averías, que comprenden alrededor de 2,3 veces más matriculaciones. Sin embargo, se ha producido un ligero descenso en su cuota desde ese año. Otro dato se refiere al envejecimiento del parque automovilístico: la edad media de los vehículos alcanzó la cifra récord de 10,6 años. Los vehículos más viejos son más susceptibles de sufrir averías, lo que puede aumentar la demanda de servicios de asistencia. El estudio sugiere que el mantenimiento preventivo está disminuyendo en Francia, una tendencia que podría estar contribuyendo a la frecuencia de los incidentes en carretera que requieren servicios de asistencia en carretera. En el mercado francés destacan las cifras de empresas de grúa especializadas, con más de 10.000 vehículos de recuperación registrados en 2019, lo que supone un aumento de casi el 50% desde 2007. Sin embargo, el coste medio de una avería de automóvil sigue siendo considerable -por ejemplo, se situó en torno a 551 euros en 2019-, y ciertos componentes del vehículo, en particular los motores, siguen siendo los más costosos de reparar. El precio de los servicios de avería puede variar en función de factores como el momento del servicio (por ejemplo, de noche o de día) y la distancia de remolque, con precios que oscilan aproximadamente entre 90 y 230 euros, IVA excluido, para distancias de hasta 50 km. Además, existen tarifas reguladas para actividades como los servicios de carretera y los embargos. actores clave en el ecosistema mundial y francés de asistencia en carretera **Mondial Assistance (Allianz)** - Como parte del Grupo Allianz, Mondial Assistance es un proveedor global líder en la industria de la asistencia. Proporcionando servicios integrales que abarcan desde la asistencia en carretera hasta el seguro de viaje, Mondial Assistance se ha establecido como un actor fundamental, especialmente en Francia, donde es reconocido como líder del mercado. **Inter Mutuelles Assistance** - Inter Mutuelles Assistance (IMA) opera como un esfuerzo de colaboración entre varias mutuas de seguros. Esta entidad se ha hecho con una parte significativa del mercado francés ofreciendo diversos servicios de asistencia. Mantiene una reputación de innovación y destaca por asociarse con los principales fabricantes de automóviles para mejorar su oferta de servicios. **AXA Asistencia** - Filial del Grupo AXA, AXA Assistance es un nombre destacado en la prestación de servicios de asistencia en carretera. La empresa es conocida por su amplia red y la prestación de servicios de alta calidad en Francia y en todo el mundo, lo que garantiza que los clientes reciban asistencia oportuna en caso de problemas con el vehículo. **Fidelia Asistencia** - Fidelia Assistance forma parte del grupo asegurador Société Générale y está especializada en la prestación de servicios de emergencia en carretera. Es una de las empresas más consolidadas de Francia y se ha ganado el reconocimiento por su eficaz gestión de los casos de avería. **Europ Assistance - Europ Assistance es una de las empresas pioneras en el sector de la asistencia y ofrece diversos servicios, como asistencia en carretera, seguros de viaje y asistencia médica. Sus operaciones se extienden por varios países, con una fuerte presencia en Francia respaldada por una sólida infraestructura de respuesta rápida a las emergencias en carretera. **Mutuaide Assistance** - Perteneciente al grupo Groupama, Mutuaide Assistance ofrece una amplia gama de servicios de asistencia, centrándose en una ayuda en carretera rápida y eficaz. La empresa hace hincapié en un enfoque centrado en el cliente, garantizando que quienes lo necesiten reciban un servicio rápido y fiable. **Opteven - Opteven se presenta como un proveedor clave en el mercado de la asistencia al automóvil, ofreciendo una selección de servicios que incluyen la cobertura de averías mecánicas y la ampliación de garantías. La empresa se ha forjado una reputación gracias a su compromiso de ofrecer tranquilidad a los automovilistas. **Mapfre Asistencia Francia** - Como parte del grupo global Mapfre, Mapfre Asistencia France contribuye al mercado con su experiencia en seguros y servicios de asistencia. La empresa destaca por su capacidad internacional y su habilidad para gestionar las complejidades de los servicios de asistencia en carretera para automóviles. **ACTA** - Especializada estrictamente en asistencia en carretera, ACTA es una empresa especializada en el mercado francés. La empresa cuenta con un enfoque racionalizado para

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• Last update : 12/02/2021

Summary and extracts

List of charts

• Size of the automotive assistance market
• Growth in assistance sales between 2009 and 2020
• Growth in automobile assistance sales between 2017 and 2020
• Increase in the number of breakdown cases handled by assistance providers
• Number of registrations (all vehicles)
• Breakdown between the two main reasons for repairs
• Change in average age of vehicle fleet at January 1
• Claims frequency by part group for used cars
• Claims frequency on new cars (with extended warranties) by parts group
• Market share of the main automotive assistance providers in France
• Change in the number of breakdown recovery vehicles in France
• Breakdown of breakdown vehicles by gross vehicle weight
• Percentage of specialized tow trucks with impoundment authorization
• Percentage of breakdown services (specialized or not) authorized on freeways
• Consumer price index for motor vehicle insurance
• Breakdown of claims costs (new vehicles) for major claims
• Breakdown of claims costs (used vehicles)
• Electric vehicle registrations in France
• Road accidents