Was ist Ihre Aufgabe bei der Crédit Agricole SA?
Ich bin Leiter der Abteilung Information et Veille, die dem Pôle des Études Économiques angegliedert ist Wir versorgen unsere internen Kunden innerhalb der Crédit Agricole Gruppe mit Informationen über ein Portal und die Einrichtung maßgeschneiderter Themenüberwachungen. Wir liefern ihnen auch maßgeschneiderte Antworten auf präzise Fragen, die sie uns zu Unternehmen, Wirtschaftszweigen, auf internationaler Ebene oder in Frankreich (auf regionaler Ebene oder sogar auf Ebene der Departements) stellen. Im Rahmen dieser fragen/Antworten fällen greifen wir auf die Businesscoot-Studien zurück.
Wer sind diese internen Kunden, die Ihnen diese Anfragen stellen?
Sie sind sehr unterschiedlich: Marketingleute, Vertriebsmitarbeiter, beratende Banker, operative Mitarbeiter... Alle Arten von Profilen!
Welche Art von Bedarf haben sie?
Sie werden genaue Informationen benötigen, um .. aktualisierung eines Dossiers, Vorbereitung eines Kundenmeetings, Aktualisierung einer Präsentation, Vorbereitung eines Finanzierungspakets... Und oft brauchen sie sie schnell!
Warum greifen Sie auf Businesscoot-Studien zurück?
Businesscoot-Studien decken Nischenbereiche ab, die normalerweise nicht von anderen Anbietern von Marktforschungsstudien abgedeckt werden. Zum Beispiel haben Sie eine große Auswahl an Studien zu verarbeiteten Lebensmitteln: Chips, Sushi, Kräutertees...
Andere Herausgeber tendieren dazu, eher globale Studien anzubieten Wir haben ein Abonnement für den gesamten Businesscoot-Katalog : Sobald wir eine Frage zu einem bestimmten Nischenthema erhalten, ist es unser Reflex, nachzusehen, ob es eine Businesscoot-Studie im Regal gibt. Das spart uns wertvolle Zeit.
Wie ist Ihr Rhythmus bei der Konsultation von Studien?
Er ist täglich! Wir haben ein Abonnement, das uns das Recht gibt, durchschnittlich 25 Studien pro Monat zu konsultieren. Wir sehen uns zwischen 15 und 30 Studien pro Monat an, mit einem Spitzenwert von 50 Studien in letzter Zeit.
Wie nutzen Sie die Studien?
Meistens erstellen wir eine kurze Zusammenfassung mit Schlüsselzahlen und Grafiken, die wir an unsere internen Kunden senden, da unsere Kunden nicht unbedingt die Zeit haben, alles zu lesen. Es kommt aber auch vor, dass wir ihnen die Studie in ihrer Gesamtheit schicken vollständigkeitwenn es nötig ist.
Und zwar sehr oft, wir konsultieren die in den Businesscoot-Studien genannten Quellen. Auch hier sparen wir durch diese Studien Zeit, da wir die wichtigsten Quellen zusammenstellen.
Wie ist das Feedback Ihres Teams und der internen Kunden zu diesen Studien?
Was mein Team betrifft, so sind sie umso begeisterter, je mehr Quellen es gibt! Diese Studien helfen gerne aus, wenn sie zu Nischen befragt werden. Sie sind sehr hilfreich, wenn es darum geht, schnell zu handeln und die wichtigsten Daten und Quellen herauszufiltern.
Interne Kunden schätzen die Genauigkeit der Studien, so haben Sie schnell etwas in der Hand!
Wenn Sie die Businesscoot-Studien in einem Wort zusammenfassen müssten?
Vollständigkeit.