the home computer assistance market
Italien

SYNTHÈSE DU MARCHÉ

1.1 Définition et présentation

Le marché domestique de l'assistance informatique concerne aussi bien les particuliers que les entreprises. Il est divisé en deux parties :

  • Services aux professionnels (entreprises, professions libérales, indépendants, entrepreneurs indépendants);
  • Les services aux particuliers, qui se sont considérablement développés avec l'utilisation croissante des ordinateurs et de l'Internet.

Pour les services à la personne, il existe 3 grands types de services : Assistance au démarrage (couvrant plus de 50% des cas) ; Assistance en cas de problèmes opérationnels ; Formation informatique. Pour les services aux entreprises, il s'agit principalement de l'entretien et de la réparation du réseau.

En Italie, le développement du secteur informatique est parmi les plus rapides d'Europe, un secteur qui influence sans aucun doute l'évolution de l'assistance informatique.

Dans le même temps, nous assistons de plus en plus au développement de nouvelles formes d'assistance telles que l'assistance informatique ou le conseil en sécurité informatique, qui rendent le secteur progressivement plus compétitif et exigent en terme de flexibilité et d'adaptabilité pour répondre aux services plus complexes demandés par les clients.

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