Ingresos: 10 mil millones EUR (2023)
País: Francia
Teleperformance es una multinacional francesa especializada en la gestión externalizada de la experiencia del cliente multicanal
Teleperformance ofrece servicios de CRM a empresas de todo el mundo en las áreas de captación de clientes, servicios de relación con el cliente, asistencia técnica, cobro de deudas y redes sociales.
Datos financieros
DUNS: 353380793
Nombre legal: TELEPERFORMANCE FRANCE
Ubicacion: 12 RUE SARAH BERNHARDT 12-14, 92600 ASNIERES-SUR-SEINE
Numero de Empleados: Entre 2 000 et 4 999 salariés (2021)
Capital: 50 000 000 EUR
Datos financieros:
| Año | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingresos | 186 063 307 | 259 131 556 | 185 870 800 | 189 976 195 | 171 787 781 | 150 107 092 | 173 293 298 | 176 287 432 |
| Margen bruto (€) | 193 808 952 | 273 321 265 | 192 692 901 | 199 720 837 | 181 697 359 | 158 949 351 | 180 082 842 | - |
| EBITDA (€) | -5 460 184 | 6 070 931 | -12 548 903 | -16 942 165 | -20 808 175 | -20 254 105 | -13 812 403 | - |
| Beneficio operativo (€) | -6 454 868 | 1 400 191 | -14 215 539 | -11 955 859 | -14 915 200 | -61 575 427 | -13 576 727 | - |
| Margen neto (%) | -2 430 222 | 433 085 | -10 256 716 | -8 713 673 | -7 207 738 | -46 991 513 | -5 221 114 | -9 663 230 |
| Tasa de crecimiento de la facturación (%) | -28,2 | 39,4 | -2,2 | 10,6 | 14,4 | -13,4 | -1,7 | - |
| Tasa de margen EBITDA (%) | -2,9 | 2,3 | -6,8 | -8,9 | -12,1 | -13,5 | -8 | - |
| Tasa de margen operativo (%) | -3,5 | 0,5 | -7,6 | -6,3 | -8,7 | -41 | -7,8 | - |
| BFR (días de facturación) | 1,5 | -0,9 | -7,1 | 8,2 | 25,8 | 54,1 | 29,5 | - |
| Explotación de BFR (días de facturación) | 65 | 41,3 | 52,3 | 21,7 | 10,5 | 40,6 | 27,7 | - |
| company.net_margin | -1,3 | 0,2 | -5,5 | -4,6 | -4,2 | -31,3 | -3 | - |
| Valor / facturación agregada (%) | 36,7 | 32 | 29,9 | 28,1 | 30,7 | 37,6 | 41,3 | - |
| Salarios y cargos sociales (€) | 70 208 607 | 72 605 473 | 65 410 716 | 65 835 156 | 69 292 964 | 71 600 756 | 81 898 081 | - |
| Salarios / facturación (%) | 37,7 | 28 | 35,2 | 34,7 | 40,3 | 47,7 | 47,3 | - |
Directores de empresa:
| Puesto de trabajo | Nombre | Apellido | Edad | Perfil en Linkedin |
|---|---|---|---|---|
| Président du conseil d'administration | Philippe | Dominati | 70 | |
| Directeur général | Karine | Rossignol | 53 | |
| Directeur général | David | Gillaux | 53 | |
| Administrateur | Olivier | Rigaudy | 64 | |
| Administrateur | Christine | Begnis | 62 | |
| Administrateur | Corinne | Schamber | 54 | |
| Commissaire aux comptes suppléant | Emmanuel | Benoist | 49 |
Los estudios en los que se menciona a esta empresa
El mercado de los centros de llamadas - Francia
Otras empresas mencionadas:
- Teleperformance
- Armatis
- Comdata
- Intelcia Goup
- BlueLink
- Outsourcia
- SATEL
- Sérénis
- Convers Telemarketing
- SFR
- Bouygues Telecom
- Majorel
- Webhelp
- Acticall Sitel Group
- Immatech Groupe
- Intelsia
El mercado de CRM - Francia
Otras empresas mencionadas:
- SAP
- Webhelp
- Majorel
- Hardis Groupe
- SalesForce
- Absys Cyborg (Keyrus groupe)
- Adobe Expérience Cloud
- Bullhorn CRM
- Business Web Agence
- Cloudcc
- Hubspot
- Oracle
- Pipedrive
- Vtiger CRM
- Vipp Interstis
- Teleperformance
- Aircall
- Genesys Conferencing (Groupe Intercall)
- Sellsy
- Sidely
- Brevo Sendinblue
- Genesys
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